仲量联行海晟名苑物业管理手册

www.fdcsky.cn中国地产商域网www.fdcsky.cn中国地产商域网海晟名苑物业管理手册北京仲量联行物业管理服务有限公司提供二〇〇四年三月BSPF-PRO-MB01-04-AC-a目录1.0人员架构及人员编制说明2.0岗位职责2.1物业部经理的岗位职责2.2物业主任的岗位职责2.3物业助理的岗位职责2.4前台接待兼售卡员的岗位职责2.5清洁领班的岗位职责2.6清洁员职责3.0政策与程序3.1客户入住程序3.2客户二次装修办理程序3.3投诉处理制度3.4报修程序3.5客户拜访程序3.6客户迁出办理程序3.7清洁管理3.8绿化管理3.9前台服务3.10物业部员工管理制度3.11物业部安全工作守则3.12物业部防火安全制度3.13客户换房工作程序3.14托管钥匙管理规定3.15二次装修审批管理程序3.16前台登记、验证管理制度3.17关于户籍输入的规定3.18更换门锁、信箱锁程序3.19备用金使用管理办法3.20普通信件投送规定3.21邮件快年、挂号信、包裹及包裹单的投送规定3.22邮件接收通知单使用方法3.23访客接待程序3.24行李寄存管理程序3.25客用储物间出入库程序3.26客户物品暂存程序3.27客衣洗涤收发工作程序3.28物业部投报维修程序3.29复印及装订工作程序3.30发送传真工作程序3.31收传真工作程序3.32文字处理工作程序3.33票务服务工作程序3.