物业管理标准作业规程

《物业管理标准作业规程》ISBN7—80632—6/F.339￥360元物业管理属于第三产业中社会服务业的一种，它不生产实物产品，它处在物业生产（建设）、分配（交换）、消费（使用）三个环节中的消费环节。规划设计阶段，它是物业的决策阶段，一般需1~2年生产（建设）施工阶段，它是物业的形成阶段，一般需2~3年分配（交换）环节是物业确定权属人（物权人）的阶段，一般需1~2年消费（使用）物质环境管理（本职工作）思想道德管理物业接管工作流程：总经理同发展商签订物业委托管理合同总经理下令筹备项目物业管理处总经理下令组建物业接管理验收小组进行物业的接管验收对接管验收的问题进行整改钥匙移交签收移交清单管理处进入物业发展商移交商业用房发展商移交公共设施维修基金发展商提供《住宅使用说明书》和《质量保证书》管理处与政府相关部门协调关系，申报成立、开通相关设施使用开始进入正式管理