09年重庆电信主动营销系统扩容项目可行性研究报告

秘密09年重庆电信主动营销系统扩容项目可行性研究报告设计编号：xxxxK建设单位：重庆市电信有限公司设计单位：重庆市电信规划设计院有限公司重庆市电信规划设计院有限公司2009年3月09年重庆电信主动营销系统扩容项目可行性研究报告院主管：胡浩设计负责人：闵亮设计参与人：闵亮审核人：尹铮重庆市电信规划设计院有限公司2009年3月目录-1-一、概述-1-1、项目概述-2-2、编制依据-3-3、主要内容-3-4、可研主要结论-3-4.1技术结论-4-4.2工程投资-4-4.3经济评估结论-4-二、项目建设的必要性和可行性-4-1、建设必要性-4-1.1主动营销业务规划发展的需要-5-1.2加强管理的需要-5-1.3主动营销系统性能扩容的需要-6-2、建设可行性-6-2.1成熟的技术-6-2.2良好的项目建设条件-6-2.3资金落实的可靠保证-6-三、系统建设条件分析-6-1、主动营销现状概述-7-2、整体逻辑架构现状-10-3、网络拓扑现状-11-4、硬件设备现状-12-5、中继资源现状-12-6、业务数据现状-13-四、系统扩容改造需求说明-14-1业务基础需求-14-2接入资源配置计算-16-3中继资源配置计算-16-五、本期建设方案-16-1、建设目标及内容-31-2、配置及投资估算-32-3、工程进度和实施-32-4、结论一、概述1、项目概述随着电信用户的逐渐成熟，客户对服务提供商提供的内容会越来越细，标准越来越高，期望值会越来越大。面对这种需求，为了提高对用户的服务确保用户的忠诚度，中国电信需要提高客户服务的针对性、广泛性、实时性和灵活性，以充分开发和利用现有的大量信息资源。建设一个高质量的客户服务中心，电信运营企业可以改变传统的服务方式，快速转变运作思想，树立以客户为中心的观念，在当今竞争激烈的市场中，在客户面临着越来越多的选择