销售中心、卖场安全员标准作业规程

中南顺驰物业编号SW-ZY-（JC）AQ-005名称销售中心、卖场安全员标准作业规程版本A/0第1页共2页编制张军更改张延审核李会娟批准方志刚生效期2006年1月1日销售中心、卖场安全员标准作业规程1.0目的为保障销售中心、卖场的销售秩序，防止治安事件、消防事故的发生，制定本规程。2.0适用范围本规程适用于顺驰物业公司基础部所管辖区域内的销售中心、卖场的安全防范工作。3.0职责3.1基础部项目负责人负责安全工作的指导监督。3.2直接负责人(安全部主管或基础部项目负责人)负责安全员工作分配、指导、监督、考核工作；每天与地产相关部门沟通，了解客户需求。3.3安全员负责责任区域内的安全防范、巡视、配合接待员工作。3.4接待员负责工作区域内安全员形象、执勤情况的检查监督。4.0程序要点4.1门岗：4.1.1展示顺驰物业公司形象，树立“挚诚务实、业主至上”的服务理念；客人进门时及时为客人拉门同时微笑使用文明用语：“欢迎光临”，客人出门时及时为客人拉门同时微笑使用文明用语：“您慢走，欢迎下次光临”；4.1.2严守门岗，对出入责任区的人员实行控制，拒绝无关人员进入，影响销售秩序；对无理取闹、寻衅滋事人员通知班长和主管协助解决；4.1.3严格控制物品出入，执行《销售中心、卖场人员、物品出入标准作业规程》4.1.4发现门岗环境、设备出现问题时通知责任人整改。4.2巡逻岗：4.2.1每天上午上班开始的半小时内检查区域内灭火器、消防箱等安防设施设备的状态，填写《消防器材巡检记录表》，发现问题及时通知班长处理；4.2.2巡视所辖区域发现问题记录于《安全日志》中，通知责任人整改，客户、销售人员有困难时主动提供帮助；4.2.3对辖区内危险品的保管、使用进行检查；4.2.4接待员有任务安排时主动配合，必要时通知班长配合。4.3夜间值班：4.3.1做好夜间值班工作，定期在辖区内巡逻检查；4.3.2制止不当班人员夜间进入销售中心、卖场；4.3.3夜间值班发现不正常现象立即向班长、主管、基础部项目负责人报告处理。5.0相关记录《消防器材巡检记录表》《安全日