城市假日售楼处管理方案

售楼处物管方案售楼处管理方案城市假日售楼处管理方案售楼处是开发商同准业主交流的场所，是展现先进居住理念和优质产品、完美服务、和谐高雅氛围的窗口，是小区物业管理服务的一个缩影。服务人员的素质，对楼盘销售有相当大的影响。作好“售楼处”的物业管理工作，有着重大的意义。现对售楼处前期管理管理规划如下。一、售楼处概况现售楼处建筑面积300㎡，共1层，1个出入口。（如以后移至会所，相应管理人员须增加保安员与维修工）二、对销售协助售楼中心是物业项目发展商对外宣传、展现实力的窗口。我们将以星级酒店服务标准做好售楼处的管理服务工作。1、卓越物业管理品牌的使用：宣扬“卓越物业管理”品牌，强调强强联合优势，给业主以信心保证。（1）协助制作销售展板关于物业管理和卓越物业方面的介绍（2）协助制作楼书及销售广告有关物业管理的内容2、在售楼处管理中引入“酒店式”物管模式为衬托售楼中心及样板房良好形象，提高销售业绩，物业管理将使管理服务水平最大化。导入酒店服务意识及管理模式，结合售楼处物管的实际情况提供优质服务配合销售。三、服务人员、装备配备建议1、人员配置根据售楼处的情况，建议保安配3人：设于道口，清洁员1人，接待员1人，绿化工2人，现场负责人由我司安管经理担任。保安可从现有人员挑选，清洁员、绿化工现有人员不变。2、工作职责现场负责人1、协调管理售楼处物业管理活动2、负责售楼物管人员的物业知识培训3、对售楼处服务质量结果负责4、配合开发商售楼处负责人进行日常管理保安员1、在售楼员下班时对来访客户提供准确咨询，并及时记录相关信息及时反馈于销售人员2、巡查售楼处公共设施设备维持保证售楼处正常秩序3、负责道口秩序管理4、进出车辆指挥停放5、搬入搬出物品管理、验证，消防管理6、礼貌、热情的帮助客户解决问题7、按规定时间对开关售楼处现场灯具、空调8、协助清洁员维护售楼处外围清洁9、对现场负责人负责入职条件：高中以上学历，身体健康无不良记录1.72米以上，退伍军人，形象良好服从领导、听从分配、踏实肯干、积极主动、认真负责。接待员1