更新商业-运营督导手册

运营督导手册运营督导职责针对店铺：·监督各店铺的商品防伪、防窜货情况。·督导区域内店铺标示（店招、商品标签、品牌表示）按照公司标准执行，避免侵犯公司全力及损坏公司形象。·督导区域内各店铺商品的布局陈列、宣传物料陈列按照公司实时标准执行，确保全国店铺统一标准。·督导区域内各店铺资材设备的配置及维护，保证配置能够满足店铺正常运营，资材设备无损坏，避免损坏公司形象。·督导区域内各店铺使用公司统一ERP系统、工服、工牌、会员卡。·督导区域内各店铺店长、店员的工作流程、服务态度符合公司标准。·督导区域内各店铺的库存能够满足各店铺的销售，无缺货、断货的情况发生。·督导区域内各店铺陈列销售公司指定商品。·给予店铺运营指导，给予改善监督。·根据总部指示，对于区域内各店铺进行培训。·确认各店铺开出的发票依据是否符合酒厂的标准，未低于酒厂指导价格进行销售。·确认各店铺是否存在总部不认可的媒体宣传物陈列。·确认店铺的各类表格是否按照规定时间进行废弃。针对区域经销商：·督导负责区域经销商进行各店铺的监督管理。·督导负责区域经销商完成各店铺的商品订购、上报及各店铺订购商品的配送实施。·督导负责区域经销商完成总部指示的各项报告。·协助区域经销商完成新店开业的筹备。·督导负责区域经销商的经营行为符合公司规范。·向负责区域经销商传达总部各项最新指示。·确认区域经销商直销中心的商品销售发票是否符合酒厂的标准。·确认各区域经销商在做品牌、商品宣传推广时是否符合总部标准。针对总部：·收集店铺反馈情况，收集区域内各竞争店铺情况，给予总部反馈。·及时反馈负责区域经销商的各项不符合公司规范的经营行为。·及时了解总部各项最新指示，区域经销商传达。·定期向总部报告负责区域内的各店铺巡查情况。·结合负责区域内的实际情况，给予总部各部门改善意见。·总部指示的第一时间确认及学习针对店铺工作流程1、店铺巡查每月针对区域内各店铺，每家店每个月不少于2次巡查。巡查内容：1.卖场方面·商品布局陈列是否按照公司标准执行。由于各店铺的户型及货架安排有所不同，所以各店铺的布局陈列不能完全按照公司标准执行，但是各店铺的陈列不能与公司