GI-1105-AQ-0202门岗（人员）工作规程

www.fdcsky.cn1.02.03.04.0目的对出入小区的人员及物品进行控制。适用范围适用于前黄商贸中心管理处小区门岗。职责1)上岗三个月内熟悉辖区客户的基本情况。2)对进出小区的人员及物品进行控制。3)负责责任区域内公共设施、设备的监管。4)对责任区域内各类人员违反管理规定的行为进行制止。5)对责任区域内的环境卫生情况进行监管。6)按应急处理程序处理紧急情况。7)负责记录业主反映的各种信息，并及时报告。8)认真做好值班记录及交接班工作。9)完成上级交办的其它工作。内容序号项目类别处理流程原则1对出入小区人员的控制认识的住户1)由其自行刷卡或按密码进入；2)如忘记密码或未带卡帮其开门，并提醒其下次带卡。1.门岗安全管理员须熟悉本责任区内业户的基本情况。包括：姓名、住址、人口状况、相貌特征、经常出入时间等。2.门岗安全管理员在处理事务时不能影响对人员、物品进出小区的管理职能，如有影响则应通知巡逻岗安全管理员或分队长前来处理。2不认识但自称业户且无卡和密码1)请其通过对讲与该房住户联系，得到许可后方可帮其开门；2)如该房内无人则询问其姓名并与业主/住户资料核对无误后开门让其进入，然后通知巡逻岗安全管理员跟踪；3)在记录本上记录。3非住户公司领导(附名单)1)如认识，应主动打招呼，叫出领导称呼（如某总），放行；2)立即通知管理处值班人员；3)记录在《来人来访记录表》上。4公司员工1)查验其工作证，无误，放行；2)立即通知管理处值班人员；3)如公司员工以检验工作为由要求门岗不得通知管理处或其他岗位时，应通知当班分队长前来，带其一同前往；4)记录在《来人来访记录表》上。5外来人员访问住户1)询问访客姓名、被访者姓名、住址；2)通过对讲系统询问被访者（对于特殊业户通过中控室询问业户），得到许可后放行；3)立即将人员、数量及被访者通知该大堂岗值班人员；4)记录在《来人来访记录表》上。5政府部门人员进入小区公干1)查验证件，询问事由；