质量认证

www.fdcsky.cn郑州亚新物业管理有限公司质量手册A/0第32页共46页发布令此值ISO9001:2000质量管理体系——要求发布之际，本公司顺利完成了《质量手册》编写工作，现予以批准并发布实施。本手册是公司质量管理体系运作的法规性文件，是公司提高管理水平，确保服务质量的行为准则，全体员工应积极参与并遵照执行。总经理：2003年5月26日目录章节条款版本页数0引言0.1前言0.2委托授权书0.3修改摘要0.4发放控制0.5公司概况0.6质量方针和质量目标1范围1.1总则1.2应用2引用标准3术语及缩略语4质量管理体系4.1总要求4.2文件要求5管理职责5.1管理承诺5.2以客户为中心5.3质量方针5.4策划5.5职责、权限和沟通5.6管理评审6资源管理6.1资源提供6.2人力资源6.3基础设施6.4工作环境7产品实现7.1产品实现的策划7.2与顾客有关的过程7.3采购7.4生产和服务提供7.5监视和测量装置的控制8测量、改进和分析8.1总则8.2监视和测量8.3不合格品的控制8.4数据分析8.5改进附录A程序文件索引表B支持性文件一览表C手册修改页0引言0.1前言1.0手册编制的依据及适用范围。1.1本手册全面规定了公司质量方针，目标和质量管理体系的要求，手册编制依据包括有：a)满足公司质量方针及内部管理需求；b)相关法律、法规要求；c)满足并持续超越顾客的期望和需求；d)ISO9001:2000标准；注：ISO90