723-K01-01社区文化工作指引

天津万科物业管理有限公司作业指导书编号TJVKWY7.2.3-K01-01标题社区文化工作指引版本A/1第5页共7页编制更改审核批准生效期1.目的促进顾客之间、顾客与物业公司之间的沟通交流，营造一个舒适、文明、和谐的生活、工作环境和氛围。2.范围适用于公司各管理处3.定义无4．职责部门/岗位工作内容经营管理部负责制定公司《年度社区文化计划》；策划组织公司级社区文化活动；协调、指导各管理处社区文化活动；对接、协调由万科地产组织的各项社区文化活动管理处负责管理处级社区文化活动的策划及组织、实施、协助，配合公司级社区文化活动的组织开展社区文化专员负责拟制本小区《年度社区文化计划》，并组织实施5.方法及过程控制5.1依据社区文化活动的组织者不同，可分为公司级社区文化活动和管理处级社区文化活动。5.1.2公司级社区文化活动是指由经营管理部负责统一策划、组织，公司各管理处/部门集中参与、协助的活动5.1.3管理处级社区文化活动是指由各管理处自行策划、组织，公司经营管理部给予指导和协助的活动，包括跨管理处的社区文化活动。5.1.4跨管理处的社区文化活动是指由两个以上管理处联合策划、组织的活动5.1.5经营管理部应于每年12月制定下年度公司《年度社区文化计划》，各管理处应参照该计划在一周内制定出本管理处《年度社区文化计划》。5.1.5.1管业部主管负责审核本管理处《年度社区文化计划》。5.1.5.2管理处经理负责批准本管理处的《年度社区文化计划》，并报经营管理部备案。5.2社区文化活动的组织分为活动策划、活动准备、活动实施、活动效果评估四个阶段。5.2.1社区文化活动策划阶段5.2.1.1社区文化活动策划方案的编制5.2.1.1.1在充分了解业主需求和自身资源的基础上，结合公司社区文化目标提前（中小型社区文化活动应至少提前一个月，大型社区文化活动至少提前2个月）制定具体活动方案。策划方案需要体现整个活动的构思与安排，使人清晰的了解整个活动的内容和设想。方案内容应包括以下要点：A活动目的：明确组织活动的目的，以及预期希望达到的效果和目标。B活动时间和地点：明确活动开展