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捕风捉影——泄露测试找不见业主怎么办 付费

捕风捉影——泄露测试找不见业主怎么办

0次阅读 26 2021-09-07 21:25:31 举报
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捕风捉影——泄露测试找不见业主怎么办10月16日,某小区所在地区天然气支线因施工造成严重泄露,造成小区天然气停气。第二天外管线修复后,随之而来的是艰难复杂的通气工作。其中的难点就在于要重新入户,挂压测试各户天然气管道是否有泄漏点。此小区的天然气管道是分立厅控制的,即首层住户内有一个控制楼上同位置各户的阀门;楼外干管又是由天然气调压箱控制的,即相邻的两幢或数幢楼由一个总阀控制进楼气源。测试必须关闭所有首层内节门,按立厅检测,逐户排查,确认安全可靠,再打开首层阀门,每幢每个单元都要这样认真“过筛子”,排除所有泄漏点,最后才能打开调压箱内的控制阀门。说起来都挺复杂,办起来就更麻烦了。小区一、二期共有千余住户,除了忙于工作的,还有出差的、出国的、度假的、旅游的……很难在短时间内集中凑齐。第一天,物业公司和燃气公司跑东跑西,不是你不在,就是他未到,付出的巨大努力毫无效果,一户也未能通气。怎么办?物业分公司提出各个击破,分调压箱来“轮次进攻”,即按每个调压箱控制的楼幢来逐个解决。为了既加快测试工作进度又避免业主过长等待,分公司制订了测试进程表(现实中许多人是习惯于推着干的,其实按照计划进行,可以避免盲目性)。四部电话顿时成了热线,客户服务中心和维修中心的四位小姐不停地与业主联络,按照预定时间分批邀齐所涉及到的在京业主。个别业主不在京而且不能马上返回的,则由领导直接与其取得联系,讲清一户会影响几十户的关系,告知要采取措施强行进入户内关阀,说明此举已经征得业主管委会和辖区派出所的同意(必须强行入户时,除特别紧急情况外,这个环节绝对不能少),并会用摄像机对入户进行了全过程记录,以便事后业主验看(这招相当明智,倘若事后出现纠纷可以为自己提供有利的佐证)。有一个业主是中央电视台记者,事发时正在上海采访APEC会议,回不了北京。于是,物业经理亲自与她通话,告诉事情原委,以公司和个人名义向其保证不会对其财产造成任何损坏,终于获得业主同意。就这样如法炮制,一户一户“攻克”了6户,最终在最短的时间内,使所有住户都恢复开通了天然气。点评:物业管理中有许许多多的左右不是的麻烦事,所以有人说它是中国第一难。解决麻烦事情的最好办法,就是化繁为简。像这个案例中,将所有业主同时找齐几乎不可能。但一幢一幢安排、一户一户落实,就使复杂问题简单化了。

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