紧急停电事故处理案例

紧急停电事故处理案例此案例为香港某一物业发生停电事故，物业管理的应对处理实录，本论坛选登此文，以供行业同仁参考和借鉴。某日中午约一时，正值午膳时间，笔者接获传呼，留言为小区内四幢住宅大楼(共约1000户)突然停电。由于事态严重，笔者与其他共餐的同事马上放下碗筷，赶回小区处理。到达现场，发现原因出自供应该四幢大楼电力的低压配电柜烧毁，在征询工程主管意见后，估计最少须要8个小时才能更换修复。管理处立即想到其会产生的影响：1、水泵不能运转，约1~2小时后水箱用尽后会出现停水；2、后备发电机须长时间运行；3、除后备发电机支持的消防电梯仍能维持有限度服务外，其它电梯不能运作；4、除紧急照明外，其它公共照明全部停止；5、黄昏下班高峰期电梯会出现拥堵和混乱。6、大楼整体安全会受影响，隐患因停电而存在；管理处针对以上问题，逐一作出相应措施：1、生活用水寻找供水点。唯一能提供食水供应的为每幢大楼地下的垃圾房，但由于该处卫生条件较差，须立即用软管将水源接出到公众地方；联想到白天一般都是老弱妇儒留在家中，到供水点取水在运送上会出现困难，于是安排管理处员工准备手推车，于每一供水点候命，帮助有需要人仕。2、后备发电机安排专人监控后备发电机运行，以免出现故障；准备充足燃料以备发电机长时间的运行需要。3、消防电梯安排保安员在电梯厅维持秩序，并控制消防电梯使用人数，以免出现过载。4、照明为各岗位保安员配备应急灯和手电筒；安排保安员持应急灯和手电筒于消防楼梯处护送低楼层住户上下。5、电梯使用高峰期张贴通告于大门醒目位置及不断发布最新消息；管理处职员全部加班工作，于每幢大楼入口向住户解释及作出安慰。6、安全增派保安员到现场维持秩序和协助工作；安排保安员不断于楼层间穿插巡逻，提醒住户注意治安和消防安全。修理工作在紧张地进行，不幸地由于零配件的供应及技术性问题，故障不能在预计时间内完成。管理处全体职员都主动推却私人事务，自愿留下协助工作。但在考虑到若真的需要通宵达旦工作，第二天会影响管理处正常工作的原因，部分员工被安排于晚上十一时回家休息。在岗所有员工都完全投入于各自的工作中，整个修复工作最后于第二天上午六时完成。在整个修复工作过程中，有这样几件事：晚上十一时许，当工程人员尚在紧张地进行维修时，有住户