VKWY（人字）-G003-F08安全员月度考核范围

武汉市万科物业管理有限公司编号：VKWY（人字）-G003-F08版本：B/O表格生效期：2007年1月12日安全员月度考核范围A专业知识名词解释类（每次考核任意选1题）A1物业A2物业管理A3前期物业管理A4物业管理的主要服务内容A5物业管理的作用A6业主B企业文化与员工手册内容类（每次考核任意选1题）B1我们的经营理念B2我们的质量方针B3我们行动指南B4如何理解企业文化（员工手册序）B5各种过失的类别和处理B6各种奖励的类别和处理C本职工作论述类（每次考核任意选7题）C1小区情况掌握与业主情况的熟悉准确度要达到95%以上（抽查10个）C2安全管理员的岗位职责（分类查一类）C3着装要点与仪容仪表、礼节礼貌要点C4交接班的注意事项与内容C5巡逻作业要点C6门岗人、车、物出入控制要点C7如何处理各种类别的来访客人C8如何处理各种车辆进入小区C9如何处理各种车辆出小区C10如何处理业主携带大件物品出门C11停电如何处理C12发现小偷如何处理C13周界防范报警如何处理C14某楼发生火灾如何处理（各种灭火器的使用要点）C15安全员的工作权限C16夜班岗位要注意的事项C17监控中心的电脑开机、程序启动、调整、关机、背景音乐播放操作熟念C18对讲机的使用与注意事项C19领班的日常操作要点C20某监控画面图象突然黑屏的处理D其他类（每次考核任意选1题）D1团队氛围的理解与及自己准备如何做D2服务协议对安全工作标准的主要约定要点及理解D3服务合同对安全工作标准的主要约定要点及理解D4国优小区安全工作标准主要要点及理解（注：每对一题得10分，90分以上为优、80-90分为良、70-80分为一般、60-70分为差、60分以下为不及格需补考、低于50分从考核次日起下岗无薪培训3天后复考，仍不及格的辞退）