[营销星球]IBM-首席营销官调研报告

现代营销使命全球最高管理层调研（第19期）首席营销官IBM商业价值研究院BIBM商业价值研究院联合牛津经济研究院对2,091名首席营销官开展了调研。我们通过200次面对面访谈和1,891次电话采访，收集定量和定性调研结果。本CMO报告从收集的全部数据样本中选出2,069项有效回答作为分析基础。来自112个国家或地区20个行业的12,800多名最高层主管参与了我们本次最新调研，涵盖6种最高管理层职位。我们使用IBMWatsonNaturalLanguageClassifier对高管身处各自环境所作的回答进行分析，并确定总体主题。我们还运用聚类分析和判别分析等各种统计方法，仔细研究所收集到的数百万个数据点。1当今的CMO如何推动业务增长和企业变革在现代营销时代，CMO的职责范围显著扩大，他们需要在最高管理层以及整个企业的层面重新思考自己的角色。他们面临的挑战是：为成功营销设定新标准。为何是此时？目前，众多企业的业务模式逐渐从产品主导型向体验主导型转变，有84%的受访CMO担心他们目前的业务模式可能会受到威胁。作为品牌管理者和客户支持者，CMO需要在战略层面帮助企业赢得竞争优势—为企业带来更多价值；创造独特的个性化客户体验；转变企业文化，真正做到以客户为中心的方式思考问题和开展运营。这是一项艰巨的任务，许多CMO表示他们的企业为此疲于奔命。2更广阔的天地来自全球最高管理层调研的观点尽管互联网引领平台变革已有二十年的历史，但探寻未来发展之旅从未停歇。发展趋势始终不明朗。如今，“赢者通吃”型企业在不断增加，但协作式生态系统同样日渐盛行。即使在集中度日