【实例】联想集团大区岗位责任体系与绩效管理-28页

第二部分：销售指标如何层层分解到每个岗位？第三部分：销售指标分解后，如何进行考核？第四部分：如何对员工进行指导；从上级要资源？第一部分：大区组织结构与岗位职责大区架构省级架构区域网格客服部市场部区域管理部大区市场主管大区技服主管市场专员技服专员大区营销总监省首代大区督导主管督导专员驻(巡)店员督导员中央架构联想移动店面营销部销售部费用专员信息专员大客户专员联想移动区域组织结构图大区架构中央架构业务代表广宣专员岗位责任体系框架岗位职责描述岗位绩效管理职责目标层层向下分解职责目标级级往上实现部门绩效管理公司战略组织结构岗位职责处职责部门宗旨职责公司目标处季度目标部门年度目标部门季度目标岗位目标这就是咱们公司实际在做的岗位责任体系的框架。我想在座的各位一定不会陌生。大家想一想年初在公司战略和目标确定以后，是不是公司大的组织结构会确定下来，大家可以看到今年与去年相比，公司组织结构发生了不小的变化，比如台式电脑事业部按客户不同而拆成了消费电脑事业部和商用电脑事业部。组织结构确定后，各部门会按照公司总体的战略和目标来做部门规划，明确部门的宗旨职责和部门年度目标，然后将部门的职责和目标分解到处，再到岗位。在这一过程中，我们除了明确部门职责外，还要明确岗位职责，部门职责是公司目标分解的依据，从而岗位职责是部门责任和目标分解的依据，岗位职责的确定，我们是通过岗位职责描述来进行的。同时在部门和岗位职责确定后，为保证部门职责和目标的完成，从而实现公司的战略和目标，我们是通过绩效考核的方法来保障的。大家看到，在岗位责任体系框架图中有部门绩效考核和岗位绩效考核，就是我们通过这样的评估体系，层层保障公司目标的实现。强调岗位责任体系的重要性：从公司看：岗位责任体系为公司管理工作提供基础性支持，它分别用来回答关于公司生存和发展极为重要的3个问题：做什么、做到什么程度、用什么来保障。从管理者看：帮助管理者明确自己和员工岗位职责，更好地为自己与下属制定计划，设定目标，并合理分配资源，人岗匹配工作从员工看：员工知道自己的岗位职责是做什么的，又什么样的手段/方法来帮助员工发现自己的优劣势，从而扬长避短，取得刚好的绩效所以推进岗位责任体系有助于员工清晰界定