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ISO知識培訓教材ISO9001:2000條文釋義美资政久電子五金廠宋芳泉編前言、引言略1.範圍1.1總則本標準為有下列需求的組織規定了質量管理體系要求:a)需要證實其具有能力穩定地提供滿足顧客和適用法律法規要求的產品b)通過體系的有效運用,包括體系持續改進的過程以及保證符合顧客與適用法律法規的要求。旨在增強顧客滿意。[注:此乃闡述建立、實施、保持質量管理體系的目的]1.2應用本標準規定的所有要求是通用的，旨在適用於各種類型不同規模和提供不同產品的組織[注:此乃標準的應用範圍]當本標準的任何要求因組織及其產品的特點而不適用時,可以考慮對其進行刪減除非刪減僅限於本標準的第七章中那些不影響組織提供滿足顧客和適用法律法規要求的產品的能力或責任的要求,否則不能聲稱符合本標準的要求[注:此乃刪減的條件]2.引用標準略3.術語與定義本標準採用ISO9000:2000中的術語和定義本標準表述供應鏈所用的以下述評經過了更改,以反映當前的使用情況:供方組織顧客本標準中的術語“組織”用以取代了ISO9001:1994所使用的術語“供方”,術語“供方”用以取代術語“分承商包方”本標準中所出現的“產品”,也可以指“服務”4.質量管理體系4.1總要求組織應按本標準的要求建立質量管理體系,形成文件,加以實施和保持,並持續改進其有效性