商务谈判（张琦）-93页

商务谈判（BusinessNegotiation)张琦E-MAIL:LUNAFIGO@YAHOO.COM.CN本资料选自国内最具含金量，最全面的《人力资源顶级方法与实操大全-2010最新经典版》资料每年升级，全国各地免费送货，货到付款，详情咨询qq：514457731（加qq无需验证）———————————————————————————————————————课程安排教材：谈判训练（孙兆臣、易吉林编著；武汉大学出版社）一第一章：利益切换二第二章：以人为本三第三章：有备无患四、五第四章：波澜起伏六、七第五章：运筹帷幄八第六章：出奇制胜九第七章：跨国交锋十第八章：走向双赢十一第九章：与时俱进十二、十三、十四模拟谈判十五考试第一讲：利益切换——谈判与商务谈判案例1：顾客：“这件上衣卖多少钱？”售货员：“这件上衣很漂亮，只卖98元。”顾客：“喂，你看上面有一点线头，我看只值28元。”售货员：“假如你真的想买，请你认真出个价钱好不好？28元太少了。”顾客：“好吧！38元，怎么样？我可是诚心想买。”售货员：“小姐，你杀价也太凶了。78元算啦！”顾客：“48元！”售货员：“我的成本还不止48元哩！请你再认真出个价钱。”顾客：“58元！这是我愿意付出的最高价。”售货员：“你看到衣服上的人工绣花了吧！这件衣服到了明年，价钱将是58元的两倍。我看你是诚心想买，你再加10元钱，这件衣服就是你的了。”顾客：“你退一步，我退一步，63元成交！”售货员：“好吧，穿得好下次再来哟。”谈判学谈判的艺术性