清华总裁班高级管理沟通课程-ppt66页

企业高级管理沟通北方交通大学经济管理学院MBA主讲佘江东Home:010-62043305BP:96500-6671966Mobile:13911158697一、导论二、沟通与沟通谋略三、沟通态势、沟通格局与沟通过程四、沟通定位五、沟通伦理道德六、沟通趋动七、沟通配置与程序八、沟通基本法九、沟通技法企业高级管理沟通导论：一、我们的时代与四大经济现象二、智能经济、趋动形态与智能（一）西方“知识经济”（二）中国改革开放以来经济发展趋动形态的演化（三）智能1、智能——运用新知识结构，创造价值的能力。2、新智能知识结构观：A、在校学位教育的各种知识；B、在企培训的各种知识；C、个人自学的各类知识的综合理性提升；D、个人对所在企业实践得失的理性提升；E、个人对企业所属的行业、其他相关企业实践、其他产业发展和社会经济现象的理性认知。新智能知识结构观=A+B+C+D+E知、识、行、效。3、案例研讨及考核标准5、求学与谋生，谋生与求学李嘉诚的故事佩尼（一个美国穷孩子）的故事《巴拉昂遗嘱》之谜：“穷人最缺少的是什麽”——“穷人为什麽贫穷”？4、本子、脑子与袋子沟通及其价值。（1）沟通的内涵（2）沟通的价值——美国著名未来学家约翰?奈斯比特——哈佛大学《总经理学》“管理者必须尽早有效地进行沟通，他们必