09、【面试提问技巧一】提问的技巧

1面试提问全攻略(步骤+技巧+指南+题库)-【面试提问技巧一】提问的技巧www.hrloo.com一、提问的技巧（可与行为性问题相对照，解决没有弄清楚的问题）。自然、亲切、渐进、聊天式地导入正题；使用统一的指导语很关键。好的开头是成功的一半，目的在于缓解应试者的心理紧张。●通俗、简明、有节奏感。提问时，考官应力求使用标准语言，避免使用有歧义的语言，不要用生僻字，尽量少用专业性太强的词汇。●问题要有可评价性（与测评要素相对应）和延伸性（不是简单用“是”或者“否”就能回答）。●坚持“问谁”、“问实”的原则（STAR追问法）。不允许应试者在这一问题上模棱两可、含混回答。追问、了解、弄清楚应试者的真实情况和意图。●必要时可采取迂回的方式向应试者提问。如对于某些政治倾向和意愿，可问“你的同学和朋友是如何看待这个问题的？你认为如何？”即采用投射法来了解应试者自己的真实情况。●追问和提问相结合，达到让应试者多说，考官多听的目的。●给应试者提供弥补缺憾的机会。应试者可能因为被动地位或心情紧张而不能充分发挥自己的水平，所以要有补偿，如问“你还有什么要补充的吗？”二、倾听的技巧有技巧的倾听才能很好地发现问题、找出问题，在倾听中有以下要点需注意：●倾听时要仔细、认真，表情自然，不能不自然地俯视、斜视，或者盯着对方不动；防止造成应试者过多的心理压力，使其不能正常发挥。●慎用一些带有倾向性的形体语言，如点头或摇头，以免给应试者造成误导。●注意从应试者的语调、音高、言辞等方面区分应试者内在的素质水平。如讲话常用“嗯”“啊”等间歇语的人往往自我感觉良好，要求他人对他地位的重视；声音粗犷、音量较大者多为外向性格；讲话速度快而且平直，多为性格急躁、缺乏耐心；爱用流行、时髦词汇者大多虚荣心较强。●客观倾听，避免夸大、低估、添加、省略、抢先、滞后、分析和重复错误倾向等。【面试提问技巧一】提问的技巧2面试提问全攻略(步骤+技巧+指南+题库)-【面试提问技巧一】提问的技巧www.hrloo.com三、观察的技巧●坚持观察的综合性、目的性和客观性原则。●注意面部表情，通过对应试者面部表情的观察和分析