017埃森哲－XX电力公司人力资源咨询项目之KPI和胜任素质模型-46页

XXXXXXXX公司公司业务流程优化设计业务流程优化设计项目项目关键绩效指标库和能力素质模型关键绩效指标库和能力素质模型20042004年年XX月月PDF文件使用pdfFactoryPro试用版本创建www.fineprint.com.cnhttp://www.fineprint.com.cn第1页文件名(FileName):第三阶段项目领导委员会汇报材料创建人(PreparedBy):XXXXXX审核人(ReviewedBy):XXXXXX－保密－XXXX版权所有，仅供XXXX公司和XXXX公司内部使用ＸＸＸＸ公司ＸＸＸＸ公司关键绩效指标库和绩效考核流程PDF文件使用pdfFactoryPro试用版本创建www.fineprint.com.cnhttp://www.fineprint.com.cn第2页文件名(FileName):第三阶段项目领导委员会汇报材料创建人(PreparedBy):XXXXXX审核人(ReviewedBy):XXXXXX－保密－XXXX版权所有，仅供XXXX公司和XXXX公司内部使用ＸＸＸＸ公司ＸＸＸＸ公司公司级建议指标公司级建议指标平衡积分卡平衡积分卡考核考核财务?企业价值最大化?高盈利,低风险?成本管制客户?公共关系和社会形象和整体满意程度内部流程?优化资产管理?可靠性?员工生产效率?工作环境员工学习/发展?发展与培训?交流与沟通?绩效与薪酬财务?经济价值增值/股东价值增值?每公里线路运行维护成本客户?负荷系数(%)－配电?客户满意度指数(%)投诉数量?客户盈利性内部流程?总毁损率(%)?元/兆瓦小时售电量（运营和维护成本）?供电可靠性(SAIDI/SAIFI)?电能质量(电压合格率)?每客户全职职工数?每公里线路全职职工数?兆瓦小时配电量全职职工数?安全事故数学习与发展?内部员工满意度指数(%)?员工年均培训时间?员工培训率?执行基于风险的薪酬计划的员工比例(％)我们在项目第