销售员试用期工作计划

试用期个人工作计划（销售员）成福宁（市场营销专业）阶段时间目标内容关键点第一阶段第一周具有一定的行业知识，能够准确熟练地介绍公司，能够明确自己的职责。了解行业整体概况（关注联想、戴尔、惠普等企业的发展现状）；熟悉公司沿革与发展、规模、环境、组织架构及经理人员分工；熟悉公司各项规章制度（人事、财务、销售等）、工作流程、行为规范；熟悉财务知识，了解公司业务费用收取的相关规定；熟悉销售岗位的工作职责，了解公司管理层对本岗位的期望以及对销售员的要求。行业发展趋势公司发展趋势岗位职责要求第二周能够准确地介绍及推介公司的产品。熟悉公司产品知识，把握产品的卖点；清楚了解公司的销售管理要求，熟悉公司业务流程（合同签订、货款确认、发货、退货、换货、发票交递等主要流程）及仓库流程；熟悉公司产品价格体系。公司产品参数公司业务流程产品价格体系第二阶段第三、四周能够识别目标客户，掌握销售沟通及异议处理方式，能够处理简单的售后问题。随同正式员工拜访客户，了解客户拜访流程，以及熟悉客户的特点，掌握寻找潜在客户的方法；熟悉电话约访和面对面沟通方式及异议处理；熟悉售后服务的内容。客户拜访流程客户沟通技巧售后问题处理第二个月能够独立拜访客户，具有一定的客户分析能力。在正式员工的安排和指导下电话约访和拜访客户，在拜访过程中学习挖掘客户需求的方法；熟悉填写各项业务表格；整理客户资料，建立客户档案；整理在销售过程中发现的问题及应对处理的方法。拜访客户挖掘客户方法业务表格填写分析客户第三阶段第三个月具有较强的客户跟进能力以及客户维护能力。加强产品知识的学习，能够依据型号了解产品及其参数特点，亦可依据提供的技术参数正确地作出选型，确定订货号；强化与客户的沟通能力，能准确地了解客户需求，适时介绍所销售产品；了解竞争市场价格，学习运用公司价格体系进行有效的价格策略；积极跟进客户，跟踪客户采购的进展情况，在适当的时候拜访客户，提供报价和产品优化方案；整理与客户接触中成功和失败的案例，熟练拜访新老客户的整个流程，熟练处理拒绝和异议的技巧，能较好的进行售后服务处理。强化产品知识跟进客户