客户经理经验面试表

强大的企业一定是用系统在赚钱客户经理经验面试表项目标准面试表人生定位1、金钱定位：大而具体数目（1）够用就行（3）没有要求（0）2、创业定位：10年（3）5年（1）没有（0）3、技术定位：权威专家（0）技术专家（3）专业人员（1）4、管理定位：权威领导需求（1）基本管理需求（3）无管理需求（0）5、社会角色：家庭导向型（0）工作导向型（3）中间导向型（1）工作定义与工作距离经历与工作5分：吻合，3，提示后吻合，1，一般，0分不吻合工作定义：10分：准确，5分，提示后准确，3：一般0：不吻合客户经理的工作都包括哪些工作（做到什么标准）（每题一分）1、建立完整的客户档案（3完全做好并符合、1基本做过并合格、0不符合）2、客户回访（3完全做好并符合、1基本做过并合格、0不符合）3、客户工作计划完成（3完全做好并符合、1基本做过并合格、0不符合）4、客户标准有效执行（3完全做好并符合、1基本做过并合格、0不符合）5、客户信息掌控（3完全做好并符合、1基本做过并合格、0不符合）6、投诉处理满意度（3完全做好并符合、1基本做过并合格、0不符合）7、投诉解决（3完全做好并符合、1基本做过并合格、0不符合）8、孤儿客户续约（3完全做好并符合、1基本做过并合格、0不符合）9、培训计划完成（3完全做好并符合、1基本做过并合格、0不符合）10、孤儿客户销售收入完成（3完全做好并符合、1基本做过并合格、0不符合）工作追求（年度）您近期的工作目标3101、收入目标5万－10万4－5万，10－15万02、服务满意度目标清晰量化清晰没有量化不清晰3、工作业绩目标清晰量化符合标准清晰没有量化不清晰4、知识点学习目标完善客户服务流程、提高客户流程