电话销售技巧

电话销售技巧★讲师简介?张烜搏??·☆????销售培训专家·☆????多年来一直致力于BtoB直销领域和服务领域的研究·☆????是美国GetClientsNow！TM客户开发系统中国目前唯一授权讲师·☆????现任广州朴石销售咨询有限公司首席顾问、美国科特勒营销集团高级营销顾问、CTI论坛客户关系管理学院专家委员会成员·☆????曾任北京新华信管理顾问有限公司区域总经理、全国业务发展总监、营销顾问，戴尔计算机（中国）有限公司销售培训讲师?★课程意义——为什么要学习本课程？（学习本课程的必要性）?电话销售作为一种有效的销售模式正在被企业所认可，但大部分企业在实施电话销售的过程中，由于对这种销售模式缺乏深刻的研究，导致效果并不理想。造成这种情况的主要原因有两个方面：一是企业没有将电话销售真正作为一种销售渠道来对待，另一个原因是电话销售人员缺乏销售和沟通技能。☆?本课程将帮助企业全面了解电话销售这种有效的、可以带来更多利润的销售模式，同时，也将帮助企业中的电话销售人员提高销售技能和沟通技巧，从而提高整体销售业绩。?★课程目标——通过学习本课程，您将实现以下转变?1.????????了解电话营销和销售对企业的重要意义2.????????掌握电话营销和销售的关键成功因素3.????????熟悉以客户为中心的电话销售流程4.????????掌握电话销售的重要技巧和方法5.????????掌握通过电话与客户保持长期关系的要领6.????????学会解决电话销售中各种问题的技巧简介★课程对象——谁需要学习本课程?·★????电话销售人员·★????电话客户服务人员·★????对电话销售这种低成本、高效率的销售模式感兴趣的管理人员★课程提纲——通过本课程，您能学到什么？?第一讲电话销售帮助企业获得更多利润1.引言2．电话销售是一种带来更多利润的销售模式3．电话销售的优势与挑战4．电话营销的职能5．电话销售的六个关键成功因素6．典型电话销售组织结构?第二讲以客户为中心的电话销售大流程1．引言2．以客户为中心的电话销售流程3．电话销售模式4．站在企业角度看电话销售流程5