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霸象文化?-基本资料姓名：年龄：28电话：住址：邮箱：11111111111求职意向电话销售/销售代表/汽车销售/经纪人：工作经验/年：6专业职称：期望薪资：7000--8500语言能力外语：英语一般粤语水平：一般国语水平：良好工作经历XX汽车服务有限公司?(国产品牌4S店)?工作描述：?1、负责售后服务部的内外业务开拓。带领售后全体员工完成公司任务；???2、制定或更改售后服务章程（如《岗位说明书》、《操作流程》、《考核方案》等）??3、审核和签发售后服务部的相关报表和文件；实施厂家发布并要求实施的规定和制度；??4、负责处理和管控售后各种现场突发事件和处理重大客户投诉；??5、对客户满意度的改进进行总体协调，确保3DC/CSI成绩的稳步提高；???6、组织协调各部门完成厂商所布置或委托进行的各项特殊工作或活动；???7、负责售后部门日常管理监督工作，主持召开周会、月会；处理并解决各类问题；??8、根据员工需求制定售后接待、售后维修《年度、月度培训计划》；培训并培养有能力或潜力的新人；??(休息时间有时也会应员工要求对车间出现或检测出的疑难杂症进行现场维修指点。）??方圆汽车城?(汽贸集团)?工作描述：是固始一家占地40亩的多品牌综合汽车城；是负责参与汽车城的筹建和规划者之一，从场地布局和车辆摆放等，编制公司规章制度，策划汽车城开业和二手车项目，前期起步，中长期发展，以及售后人员的工作督促，协调，对售后方面和其它部门之间所出的问题做出解决等。1、根据总经理设置目标分解到月并制定相应工作计划；2、根据每月实际目标达成情况进行总结、分析，并制定与落实改善计划；3、根据电话回访或客户反馈的满意度制定并落实改善方案，提升服务力及客户满意度；4、组织并安排售后员工的日常培训工作，提升车间技术能力及前台人员的业务能力；5、及处理并解决客户投诉，针对客户投诉反映的问题制定相应的改善措施；6、负责前台、车间及配件部，美容部，二手车（包括改装车辆）等各项日常工作的协调；以及单位关系客户、社会车辆、外地车辆与保险公司的关系处理等！7、技术方面使用多种检测设备工具；对传统汽车电路和电喷（直喷）发动机（混合动力，新能源）、自动变速箱、智能点火钥匙、电子手刹、空气（液压）悬挂、安全气囊、