淘宝网店管理制度

淘宝网店管理制度第1条为了进一步加强公司淘宝网站管理与维护，充分发挥网站的作用，促进公司内外部信息交流与淘通，及时掌握市场信息，拓展经营视野，提高经营管理水评，扩大公司对外知名度，提升公司外部形象，制定本规定，淘宝网店是宣传产品与品牌、展示品牌概念的重要窗口。第2条本规章使用范围为公司的淘宝网店及有关信息流程的管理和维护。第二章程电子商务运营中心管理机构及职责模块任务类别任务项目责任人平台建设网店定位产品定位：确定适合网络经营的产品。客户定位：确定网店主要目标客户群及排序号。价格定位：确定网店价格。特色定位：确定网店特色的表现方式。服务定位：确定特色服务制度，确定表现方式。网店设计产品分类：设计直营店的产品分类。子页面：设计主店的子页面，分店有所不同。描述模板：设计产品的描述的模板。促销区：设计不同的促销区页面，供更换。自定义模版：设计品牌自定义或促销自定义页。辅助平台网店空间：开通空间，填充内容。企业博客：开通博客，编写博文。淘宝论谈：在论坛发帖、发起、赞助活动等等。客户俱乐部：建立客户俱乐部。内部支持团队搭建确立人员确定每个相关部门的接口人清晰流程为涉及各部门的任务划定清晰的流程岗位设置清晰设定岗位职责和任职资格沟通制度与团队成员沟通，传达岗位职责网店运营产品上架商品拍照：对店内的产品，尤其是畅销产品，拍摄适合网店销售的大图，细节图等。商品描述：按照四大模块，编辑商品描述。价格确定：根据不同时期，确定不同的价格。在线销售在线服务：几个旺旺同事在线为客户提供销售服务。交易处理：显现销售员同事处理各类改价、备注、修改发货状态、中差评等处理工作。配货发货配货：调配货物，并核对。打包：按照打包规范进行操作。发货：安排快递取件发货。售后：接待客户反馈建议及退货、换货处理。客户维护建立客户资料数据库，客户关怀，促销售息发布，统计分析，决策支持。店内促销策划：定期策划不同的促销活动，吸引顾客的关注参与。设计：美工人员设计实现。上线:活动上线，各岗位做好调整准备。第1