某餐饮企业员工文明礼仪规范

某餐饮企业员工文明礼仪规范?员工文明礼仪规范员工守则一、遵守国家法律、法规，遵守公司各项规章制度。二、遵守社会公德，维护公共秩序，提高自身修养，维护公司形象。三、尽忠职守，敬业爱岗，勤勉主动，乐观向上。四、相互学习、相互尊重，相互协作，提倡团队精神。五、尊重上级，体恤下属，礼貌待人，文明处事。六、崇尚职业道德，保守公司机密，维护公司利益。七、服从领导，令行禁止；严于律已，诚实守信。八、严守安全规程，精心操作，杜绝事故。九、爱护公司财物，厉行节约，杜绝浪费。十、注意卫生、保持整洁，培养良好的生活习惯和工作作风。文明礼仪规范一、总体要求?1．公司内应讲普通话；2．同事之间和睦相处，遇见领导主动招呼。3．语言热情、礼貌，切忌粗暴、无礼。4．公共场所不大声喧哗。二、接听电话1．电话铃响三次必须摘机，接话人应说：“您好！达川公司。”2．对方提出找人时，接话人应说：“请稍候”。3．对方要找的人不在时，接话人应说：“对不起，他现在不在，请问要留言吗？”，并做好记录。4．对方查询其他电话号码时，接话人应说“好的，请稍候”，并迅速帮助查找。5．对方查询公司领导办公电话时，需请示部门负责人；对方查询公司领导手机和家中电话时，需请示公司领导本人。6．对方表示感谢时，接话人应说：“不用谢”或“不客气”。7．接听完电话，接话人应说：“再见”。三、来客接待1．客人来访，应主动起身、微笑相迎，握手问好，请座，了解客人的来意，询问客人有什么需要帮助或有什么要求，给客人上茶。2．客人访问的对象或业务联系另属他人或部门时，应主动带领或指引客人前往，并告知。3．客人要求见公司领导时，应问清事由，请客人稍候，单独请示领导是否接见。同意接见时应带或安排他人带客人去领导指定的场所等候，并通报领导。将接待工作移交给相关接待员，并与客人道别。领导不在或不予会见时应婉言表示欠意，问客人是否有事情需要转达，送客人出门道别，并做好记录。4．领导会客时，接待人员应根据客人层次灵活对待。预先准备好茶水、烟灰缸等，先请客人喝茶，再请公司领导喝茶。来访客人较多时，先请主要客人的茶，再请公司领导的茶，后请其它客人；重要客人应最后请公司领导。并根