【评估实施】培训评估与反馈专题培训

培训评估与反馈专题培训胡利红2014年1月培训评估的作用1234目录探讨：如何开展培训评估培训评估的具体操作方法培训评估的方式标准答案：可以对培训效果进行正确合理的判断，以便了解某一项目是否达到原定的目标。（培训要有目标）受训人知识技术能力的提高或行为表现的改变是否直接来自培训的本身。（培训要有作用）可以检查出培训的费用效益，评估培训活动的支出与收入的效益如何，有助于使资金得到更加合理的配置。（培训费用的投入是必要的）可以较客观地评价培训者的工作。（培训人员的工作是有价值的）（内外部监督、监查的影响）可以为管理者决策提供所需的信息。（事故率、生产率、员工离职率、次品率、员工士气以及客户满意度）?1.从结果上看:明确培训是否能起到真正作用？课程对参加者的态度、意识、知识、技能是否有产生影响？对学员工作中的难题是否有启发？是否有帮忙到工作的开展，甚至生意业绩的提升？无论对培训的组织部门、业务部门经理还是企业决策层都应该在每次培训项目后关注以上问题。否则，就会产生盲目投资的行为，为了培训而培训，不利于企业良性发展；也不利于培训负责人组织下一个培训项目的立项和审批。目前已有部分优秀、负责人的培训机构（如“优识公司”）提出讲“培训”做成“培养”，这其实就是培训的目的最好的诠释。2.从实施过程上进行分析作为培训负责部门应全面掌握并控制培训的质量，对不合格的培训，应该及时找到失误的地方进行纠正。同时总结工作中成功的亮点，本着不断改进培训质量的原则，把培训工作越办越好。延伸作用：1）判断培训师的授课水平：是否再次聘用？是否需要通过培训提高培训技能？2）培训课件的适用性：培训课件的内容是否适合培训对象？是否需要增加、删除或者修改培训课件？3）培训组织水平：培训方式是否合适？培训时间安排是否适宜？培训组织是否周全？培训环境是否需要改善？（教室布置、音响、投影等）延伸作用：4）培训人员是否掌握培训内容：课堂氛围？课堂纪律？课堂反响？5）培训人员是否使用了培训所学的知识、技能：通过培训，培训人员的行为是否得到改