績效目標設定（平衡計分卡）

*绩效管理工作坊－绩效目标设定：平衡计分卡密封树人力资源咨询中心Beetree2004年2月26日*目录什么是绩效管理绩效管理对组织成功的意义绩效管理成功的组织因素绩效管理的基本流程?背景知识?绩效目标设定传统的绩效管理方式平衡计分卡（宏观层面）员工考核目标（微观层面）*背景知识通过学习，我们将了解1）什么是绩效管理2）为什么需要绩效管理3）成功的绩效管理的组织要素4）绩效管理的基本流程*“开胃酒”?养蜂人和他们的小蜜蜂背景：由于销量良好，蜂蜜销售公司要求两个不同养蜂人在保证质量的前提下，为他们生产更多的蜂蜜。为此两个养蜂人设计了不同的绩效管理体系来改进蜂巢的绩效。两个养蜂人的绩效管理体系：A养蜂人B养蜂人衡量指标：每只小蜜蜂拜访的花朵数绩效反馈：养蜂人为每只小蜜蜂提供各自的绩效情况反馈绩效激励：为拜访了最多花朵的小蜜蜂们准备了特别的奖励结局：1）蜂巢的的确确提高了拜访的花朵的数目，可是蜂蜜产量下降了；2）小蜜蜂彼此封闭有用的信息；3）士气低落，很多小蜜蜂跳槽去了B养蜂人的蜂巢目标设定：蜂巢的目标是生产更多的蜂蜜衡量指标：1）每只小蜜蜂带回蜂巢的花蜜数量；2）蜂巢生产的蜂蜜的数量绩效反馈：绘制了每只小蜜蜂的绩效以及蜂房的整体绩效情况表，并把他们张贴在蜂巢的公告牌上绩效激励：1）为采集了最多花蜜的小蜜蜂准备了丰富的奖励；2）基于蜂蜜的产量，奖励蜂巢中的每一只小蜜蜂结局：1）小蜜蜂们在一起确定花蜜最丰盛的地方，并创造出更快的采蜜流程；2）他们团结在一起帮助绩效较差的小蜜蜂提高花蜜的采集数量，实在不能提高的小蜜蜂被换到了其他蜂巢；3）士气高涨，为他们能够成功的完成目标，同时也为每只小蜜蜂都分享了成功的利益*Q：同样拥有自己的绩效管理体系，为什么A养蜂人没有得到预期的成果呢？－他没有想所有层次的小蜜蜂讲述：蜂巢的目标是生产更多的蜂蜜；－他的反馈行为没有指明存在的问题。－他的绩效指标对于成果的实现不是关键指标。他的激励机制