罗宾斯管理学-10激励

第10章激励激励概述激励的含义、激励的过程、激励的作用激励理论内容型激励理论过程型激励理论行为改造型激励理论早期激励理论当代激励理论从理论到实践激励概述激励将有意识的外部刺激内化为被管理者的自觉行动，从而最大限度地提高员工的积极性和主动性。激励的作用调动员工的积极性和创造性。激励的过程需要目标行为动机产生导致实现满足激励过程激励理论内容型（需要）理论需求层次理论、双因素理论、“ＥＲＧ”理论、成就需要激励理论过程型理论期望理论、波特-劳勒模式、公平理论行为改造型理论强化理论、归因论、挫折理论早期激励理论X理论Y理论、需求层次理论、双因素理论当代激励理论成就需要理论、目标设置理论、强化理论、公平理论、期望理论麦格雷戈的X理论与Y理论（人性假设理论）要想让员工付出最大努力，必须了解员工如何受到激励以及为什么会被激励，并调整活动以满足员工的需要。（卡片公司）经济人假设（X理论-对人的消极观念）采取“胡萝卜加大棒”政策社会人假设培养职工的归属感和认同感，提倡集体奖励自我实现人假设（Y理论-积极的人性观点）创造机会、挖掘潜力、鼓励发展、帮助引导复杂人假设（超Y理论）因人因事而异，不可千篇一律马斯洛的需求层次理论人的需要是按层次递进的，已经满足的需要不起激励作用，了解主导需要。需要层次理论会出现例外。生理需要安全需要社会需要尊重需要自我实现需要衣食住行最大限度发挥潜能自尊：实力、成就、胜任、信心受人尊重：名誉、威望、赏识人身、财产、职业、心理友谊、忠诚、爱情赫茨伯格的双因素理论保健因素：只能预防职工产生不满。工作条件、薪水、监督方式、组织政策，上下级的关系激励因素：激励员工努力工作。成就、赏识、责任、成长、艰巨的工作满意不满意保健因素激励因素没有不满意不满意满意没有满意传统观点赫茨伯格的观点缺陷：样本的数量和对象缺乏代表