思捷达—方太—参考样本－部门的关键职责及衡量指标KPI（人力资源部）

部门的基本职责及衡量指标KPI（参考样本）部门：人力资源部部门负责人：潘九安填表日期：2004年6月22日部门的基本职责基本职责的衡量指标KPI人员招聘招聘到位率人均招聘费用内招比率填补职位空缺所需要的平均天数、人均成本用内部候选人填补的职位空缺数和用外部候选人填补的职位空缺数之间的比重年惋惜流失率员工培训与发展行政员工人均课时满意度成才率在每一工作族中参加培训项目的雇员占该类雇员总人数的比重晋升人员占雇员总人数的比重、在职业规划方面向雇员提供的帮助和咨询服务获得学费资助的雇员占雇员总数的百分比、在每一位雇员身上支出的培训经费数量、培训项目满足雇员及企业需要的程度新员工引导培训项目的质量高低、内部讲师队伍建设有效性绩效与考核管理体系和流程的完善度员工的认知度末位淘汰率绩效评价等级的分布、投诉数量、考核准时率、考核沟通比率薪酬与福利体系和流程的完善度定期获取外部薪酬信息骨干人才对薪酬的满意度工资发放准时性、现有评价系统在涉及工资等级和工资水平方面的公平性、在当地劳动力市场上的竞争力、工资和绩效之间的关系如何、雇员对工资的满意度、福利成本企业文化企业文化的内部认知度企业文化的外部影响力销售人事管理体系和流程的完善度内招比率惋惜流失率单位工资回款额