销售话术与心得【经典版】-知识杂货店

销售话术S：顾客R：销售Z：顾客朋友带×：错误或不怎么好的话术【进门赞美】您气质真好！您刚刚一走进来我就注意到您了！你形象真好！搭配的真是时尚！你长得真漂亮！我的眼睛一下子就被您吸引住了！您打扮真时尚！我们同事刚刚都在看您呢！您发型真好看，真特别！跟您的气质特别搭配！您的眼镜（配饰）真特别！跟您的衣服搭配起来特别出色！看您的穿着搭配，就知道您一定是个很讲究品位的人！您身材真好！同样是女人我都忍不住多看两眼呢！您直发留的真漂亮，又黑又亮！真让人羡慕！这条裤子（裙子、丝巾、包、衬衫）真特别！非常与众不同。【错误开场】您想要点什么有什么可以帮您的吗先生，请随便看看你想看个什么价位的能耽误您几分钟时间吗我能帮您做些什么喜欢的话，可以看一看S：好的，我随便看看R：好的，您先看，有什么需要可以随时叫我然后顾客可能看了一圈出去了【开场白】R：你好，欢迎光临XXX专柜说出品牌，因为顾客可能是在商场瞎逛，可能路边的店有很多，他只是进来看看，可能并不知道你家的品牌他可能今天不会买，但他想买的时候，他耳边会隐约有个声音响起“XXX专柜！就会想到你【吸引顾客】R：我们这里正在搞XXX的活动，买够三千去马尔代夫但千万别这么说：“我们这里正在搞活动！”因为现在每家都在搞活动，搞活动的太多了！顾客已经麻木了！需要把活动内容说出来R：您愿意了解一下吗或我能帮您介绍一下吗×这样问顾客，客户的回答又回到了原点，给了顾客拒绝的机会！S：我先看看吧！S：这个多少钱R：888S：太贵了R：这是老板定的价格，我也没办法×S：给你们老板申请一下！出卖老板的事我们不能做R：这是已经是我们打过折的价格了×R2：先生，我给您便宜点吧×便宜货谁都会卖，即使你打过折，顾客还会要求你再打折的，顾客说的是太贵了！没说你能便宜点吗？所以你不能主动便宜！我们要做的就是告诉顾客为什么这么贵？而不是给顾客便宜！商品有很多东西构成：质量，价格，材料，服务，促销，功能，款式，导购，离得近有问题可以直接来店里解决S：你能便宜点吗我们先绕开价格，让商品吸引住他，而不要过多的在价格上纠缠！只要东西物有所值，不怕他不买！R：你先穿上看