【参考】销售团队管理

销售团队管理课程大纲团队的认知—什么是团队领导者的认知—领导者的角色与作用团队的建设—如何建立团队的管理—如何提高与培养案例分享—互动一、团队的认知什么是团队？目标统一、明确分工、各司其职、协同作战、各尽其能。团队与群体工作群体工作团队个人目标个人绩效个体化随机的或不同的团队和个人目标集体和个人绩效个体的和共同的相互补充的目标协同配合责任技能对团队的四种误解?1.把组织等同于团队?2.把与团队的关系看成雇佣关系?3.把与团队的关系看成依附关系?4.狭隘的集体主义（1）明确的团队目标（2）共享（3）不同的角色（4）良好的沟通（5）共同的价值观和行为规范（6）归属感（7）有效的授权好团队的七个特征打造优秀团队—从我做起1、当做错一件事时，你是否会极力找各种理由为自己的错误行为进行辩解，以减轻自己的责任？2、当别人做错事时，你是否会毫不留情地指责人家，不听辩解，甚至怀恨在心？3、看到别人在追求私利，不顾团队利益，或者有些人疏于跟别人沟通，不与别人分享的时候，反省自己是否也这样？4、当我们谈到沟通障碍的时候，反观自身是否主动地和别人沟通，是否主动地克服沟通的障碍？想要别人怎样对待你，你就怎样对别人用别人喜欢被对待的方式来对待他们成为受欢迎的人黄金定律少说抱怨的话，多说宽容的话！少说讽刺的话，多说尊重的话！少说拒绝的话，多说关怀的话！少说命令的话，多说商量的话！少说批评的话，多说鼓励的话！二、领导者的认知团队领导者的角色产品价值实现者企业形象传播者信息回馈传播者人员培养负责者管家教练领队人人力管理财时间业务管理管家教练领队与团队一起行动，达成团队目标。授人以渔—达成目标的方法。团队领导者的职责工作职责C-控制P-计划O-组织D-领导团队领导者要维护谁的利益？公司利益销售员利益客户利益团队利