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【0926】根据客户性格划分10种销售谈单技巧 付费

【0926】根据客户性格划分10种销售谈单技巧

11次阅读 296 2021-09-10 07:55:45 举报
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十种不同客户谈单技巧注意并不等于销售,引起顾客注意的最终目的是要将注意力转变为购卖力。要有效的激发顾客的购买欲望,就要对各类顾客事先研究,迅速判断出顾客属于何种类型,应采用怎样的策略。客户类型的判断客户类型的判断01从容不迫型03自我吹嘘型05喋喋不休型02优柔寡断型04豪爽干脆型客户类型的判断06沉默不语型08虚情假意型10情感冲动型07吹毛求疵型09冷淡高傲型对此类顾客,销售人员必须从熟悉产品特点着手,谨慎地应用层层推进引导的办法,多方分析、比较、举证、提示,使顾客全面了解利益所在,以此获得对方理性的支持。与这类顾客打交道,销售建议只有经过对方理智的分析和思考,才有被顾客接受的可能;反之,拿不出有力的事实依据和耐心的说服证明讲解,推销是不会成功的。这种顾客严肃冷静,遇事沉着,不易为外界事物和广告宣传所影响,他们对销售人员的建议认真聆听,有时还会提出问题和自己的看法,但不会轻易作出购买决定。从容不迫型对于这类顾客,销售人员要冷静地引导顾客表达出所疑虑的问题,然后根据问题做出说明。等到对方确已产生购买欲望后,销售人员不妨采取直接行动,促使对方做出决定。这类顾客的一般表现是:对是否购买产品犹豫不决,即使决定购买,但对于产品的功能、销售价格等又反复比较,难于取舍。他们外表温和,内心却总是瞻前顾后。优柔寡断型此类顾客虚荣心很强,总在别人面前炫耀自己。与这类顾客打交道的要诀是以顾客熟悉的事物寻找话题,适当利用请求的语气。当一个“忠实听众”,且表现出羡慕钦佩的神情,满足对方的虚荣心。自我吹嘘型这位顾客办事干脆豪放,说一不二,慷慨坦直,但往往缺乏耐心。和这类顾客交往,必须掌握火候,使对方懂得攀亲交友胜于买卖。介绍时要干净利落,不必绕弯子。豪爽干脆型这类人喜欢凭自己的经验和主观意志判断事物,不易接受别人的观点。应付这类顾客要有足够的耐心和控制能力。当顾客情绪激昂,高谈阔论时给予合理的时间,切不可在顾客谈兴高潮时贸然制止。一旦双方的推销协商进入正题,销售人员就可任其发挥,直至对方接受产品为止。

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