帮帮文库 > 【0617】销售心理学
【0617】销售心理学 付费

【0617】销售心理学

12次阅读 2854 2021-09-10 07:54:45 举报
文档价格

¥28

VIP

免费下载

了解会员
前言目录摆正自己的职业心态1把握不同客户群体的消费心理特征2满足顾客的心理需求俘获顾客的心3洞悉顾客的心理弱点因人制宜4有效掌控顾客情绪和行为5契合顾客心理的有效说服技巧8销售谈判的心理策略9电话销售的心理策略10销售情景中的攻心话术7从细节中读懂顾客的身体语言6一、摆正自己的职业心态为自己的工作感到自豪培养积极的心态保持持久的激情清除思想上的顾虑投机心理靠不住不要妄自菲薄不要盲目自大只有自信才能被别人信任永远要积极主动地出击成功来自尝试心急吃不了热豆腐不要怀有敷衍的心理去除浮躁的心理与正确的人做正确的事印象管理:打造你的专业形象销售其实是在推销自己二、把握不同客户群体的消费心理特征根据人们不同的心理需要,可把顾客消费心理分为以下几种:序号类型特征1实用心理满足马斯洛需要层次理论的最底层需求2安全心理注重产品给本人和家庭带来的安全感,或者说可以避免哪些不安全威胁3廉价心理对产品价格比较敏感,同一类型产品常选择价格较低的4方便心理考虑到所购买产品能否给自己的家庭生活工作带来方便5审美心理注重产品外形的美观大方,追求产品带来的感官、神经核情感的冲击6时尚心理追赶时髦,追求新颖,特别是青年顾客身上表现尤为突出7占有心理并不十分需要,但觉得产品好,自己喜欢,或者别人有,自己也想拥有8自我表现心理希望能够在社会中得到别人的承认和尊重,希望听到恭维和赞美二、把握不同客户群体的消费心理特征儿童消费心理序号类型特征1对产品外表感兴趣缺乏对产品性能等方面的只是,所以都从包装确定是否喜欢2互相攀比心理儿童都喜欢“比”,而且会把攀比心理表现出来3从众心理同伴的影响会渗透到儿童消费行为的各个方面4开始追求流行主要指7-14岁少年,少年期,对社会的接触,参加集体活动逐渐增多,消费观念的形成受集体、群体及同龄人的影响5对品牌有一定认知稍大点的少年,开始认识商品类型、产地、质量、商标,受社会各种因素影响,形成“认牌购买”的心理与行为

购买账号:{{user_info.nickname}}

您当前还不是VIP哦~开通会员

您当前的剩余下载次数

由于您当前的VIP下载次数已经用尽,该文档需要用现金支付。

【0617】销售心理学

【0617】销售心理学

文档价格:¥28

文档大小:2854

支付剩余时间
打开支付宝或微信扫码支付
支付金额

28

VIP

免费下载

了解会员

支付即视为您同意《帮帮文库会员服务协议》

文档购买成功

抱歉因网络问题,文档购买失败!

分享专题
微信扫一扫
分享到朋友圈
  • 工作通用报告

    6.9G

    工作通用报告

  • PPT通用模板

    9万套

    PPT通用模板

  • 精品销售话术

    23种

    精品销售话术

  • KPI表格

    1790套

    KPI表格

  • 资料合集

    1168份

    资料合集

  • 工作领域

    13类

    工作领域