【0512】销售技巧培训

销售技巧培训教您销售常用沟通技巧·轻松成交客户勤奋刻苦热情坚持动脑成功第一部分如何开场第二部分客户常用提问及对策第三部分成交的心理障碍第四部分成交的时机判定及结束技巧目录Contents第一部分如何开场1”常用开场白第一句话“你好，欢迎光临！”第二句话“您想要点什么？”“有什么可以帮到您的吗？”“先生，请随便看看！”“你想看个什么价位的？”“能耽误您几分钟时间吗？”“我能帮您做些什么？”“喜欢的话，可以看一看。01/开场白好的开场白01/开场白123让你的顾客停留“你好，欢迎光临XxX专柜”“这是我们刚出的新款。”“我们这里正在做xx活动”把顾客吸引住，让他停留下来直接拉过来介绍商品“我来帮你介绍介绍”第二部分客户常用提问及对策202/客户常用提问及对策这个也太贵了吧？我再看看吧，客户走了！你们质量会不会有问题？我认识你们老总，便宜点，行吗？老顾客也没有优惠吗？你们家的品牌几年了？我怎么没听过啊？款式过时了“超出我预算了”“我钱没带够！”这两个都不错，你看我买哪一个好？把赠品折算成钱，给我便宜点吧。02/客户常用提问及对策客户提问对策这个也太贵了吧？怎么这么贵？要做的就是告诉顾客为什么这么贵要全面的给顾客讲商品，一个商品有很多东西构成质量价格材料服务促销功能款式导购店铺距离客户家近从这些方面进行讲解，不可单一的讲商品质量切记：不要主动给顾客便宜。02/客户常用提问及对策你能便宜点吗？首先我们不能说：“不能！强烈的拒绝会让顾客对你反感。当遇到这种问题的时候，我们要把顾客的问题绕开，不要直接回答，因为只要一进入价格谈判我们都会比较被动。此时钱在顾客手里，而我们的优势是产品，因此我们要让顾客充分了解产品。分析客户提问02/客户常用提问及对策当顾客要求价格便宜的时候，不少专销员会样说“你只当打牌输了的。其实这是错误的，少了钱会让顾客觉得亏了些什么，心情较为痛苦。正确的说法应该是“就当您打牌赢了给自己个奖励”，避免