[0414]销售部员工入职培训之销售必杀技

销售部员工入职培训之销售必杀技简洁实用、框架完整、精品培训课件目录/CONTENTS01销售的基本知识02销售的异议03销售的观念04客户接触05售楼技巧销售的基本知识01销售原来如此简单发现客户最重要的需求然后满足他感悟建立和谐引起兴趣提供解答反馈意见完成交易引发动机销售六个步骤被刁难时紧记忍气做人做事要有志气待人处事保持和气受挫千万不要怨气在起跌中磨练脾气逆境中要提升勇气坚持必定扬眉吐气入行是你一种福气推销“霸（八）气”销售的异议02什么是异议异议是顾客在购买过程中对不明白的，不认同的，怀疑的和反对的意见。异议的三大功能表明顾客对你和你的产品有兴趣了解顾客的需求并调整策略和方法透过异议来了解顾客接受的程度处理异议的技巧在购买过程中，顾客为了达到自身的目的，也会施展自己的策略,所谓假异议是指顾客所陈述的意见同内心的动机不一致。比如：当顾客希望得到更多的折扣时他会找其它的借口作掩护。“这房的实用率太低了，配套的设备又很一般，景观又差，噪音又大……如果我买5间，折扣是。。。。试探折扣底线。拖延策略，本人---妻子---岳母---最后通碟。销售人员在浪费时间的情况下总想有所回报。处理异议的技巧我要考虑一下……我的钱在股票（或其他投资）上……我想比较别家看看……我想买，可是太贵了……我己买了其他地方的房子了……常见的客户拒绝的借口克服问题提供计划——针对客户的疑问逐条解决，并提供方案检查--反馈问客户对于解决方案是否满意。下步目标如客户不满意或有新问题，找问题重点进行解决。并再做一次步骤掀循环。选择适当处理异议的时机如当时解决不了，不要影响现场，另约时间或将其拉至一旁再行协商常见的客户拒绝的借口暂停先请客户坐下，倒水，面带笑容缓和气氛提公开性问题请问你的问题是什么？你有什么需要我们帮你解决的问题吗？倒清客户问题让客户尽情的说明其问题及不满，认真倾听，用笔详细记录客户所说的要点，让其感到受重视锁住对方将客户所提及的问题一一列举，并重复一遍，问客户是否还有其他问题。常见的客户拒绝的借口