【读悟】经典电话营销话术与技巧总结

经典电话营销话术与技巧总结电话是你桌上的一座宝藏电话行销是世界上最普遍、最迅捷的营销工具，是你办公桌上的一座资源丰富的宝藏在IT技术迅速发展的今天，信息的交换与传递的速度也需要不断升级，电话因其独特的优势已被很多企业所重视，并以成为一门很重要的技术一次直接访问顾客的成本将是电话拜访的20倍上帝不会奖励那些努力工作的人可是上帝一定会奖励那些找对方法并且努力工作的人——世界著名激励大师安东尼.罗宾电话行销技巧与消费行为步骤购买注意购买欲望产生兴趣比较促成技巧引起注意引发兴趣介绍产品促成处理反对问題开场白的技巧及准备介绍产品技巧反对问題处理技巧电话行销的法则（一）兴奋度法则（二）兴趣法则（三）珍珠法则（四）回应法则（五）准客户法则准客户标准老客户有意愿有兴趣的客户有购买力有财物支配能力能帮我们转介绍三、获取电话名录的十种方法（一）随时随地交换名片（二）参加专门的研讨会或专业聚会（三）和同行互换资源（四）善用黄页（五）善用114查询台查询(六)向专业的电话名录公司购买（八）加入专业的俱乐部和会所(七)专业报刊、杂志整理（九）网络查询（十）顾客转介绍KEYMAN有钱有权有影响力电话行销准备工作物品的准备心态的准备在这个世界上准备得越充分的人幸运的事情来临到他身边的次数就越多准备一：电话销售人员的六大成功因素电话销售人员的七种武器客户名单和客户信息表电话沟通客户信息表顾客姓名职务公司名称地址邮编座机分机邻座座机手机通话的合适时间E-MAIL业务范围网址业务类型顾客需求强调事项及特征