营销人员沟通技巧培训培训的意义掌握专业系统的销售方法提升沟通谈判的销售技能激发销售团队的能量提升公司的销售量培训的原则准备接受新的东西产生不清楚或不同意见的问题设想实际工作的应用销售在业务价值链中的角色销售的基本公理与法则客户渗透与客户信息管理工作课1:客户渗透沟通技巧业务的价值链供应商企业客户终端用户研发生产市场销售销量是如何产生的?销售量时间销售的贡献是什么?品牌形象,知名度产品供应产品质量产品稳定性价格客户广度销售介绍促销客户服务销售贡献销售的基本职责客户广度有多少客户在你的客户网络中?销售介绍客户对你的销售介绍的接受程度促销促销计划的制定与执行价格价格政策的制定与执行客户服务客户对你的服务的满意程度销量传统的销售角色下订单收款向更多客户销售向单客户争取更大销售量有效执行促销增加销售有效客户服务提升客户满意度向公司反馈市场,客户,竞争信息发展的销售角色下订单收款向更多客户销售向单客户争取更大销售量有效执行促销增加销售有效客户服务提升客户满意度向公司反馈市场,客户,竞争信息销售在业务价值链中的角色销售的基本公理与法则客户渗透与客户信息管理工作课1:客户渗透沟通技巧有效的销售员应该永远站在买方的立场想“买方的观点”只有一条,唯一的一条销售的公理:买者只会在他(她)相信他(她)正在买愿望得到的或需要的东西时,才会购买据销售的公理可推出两条基本的销售法则买者只会