SO-011-R01班主任职位描述

Sheet1班主任职责描述组织关系向高级课程顾问汇报工作时间及地点每周40小时工作制，具体安排以职位要求为准课程顾问自行加班为个人行为工作地点以合同上的规定为准课程顾问工作描述目标：以指标为导向，充分利用所得信息，达成最大额销售客户接待、服务及管理接听咨询电话，询问客户基本信息并在做好记录预约客户到校测试，并在预约记录本上做好记录提前再次跟学员确认测试时间安排到校客户（预约及主动来访）填写学员信息表安排到校客户（预约及主动来访）进行测试给客户提供专业化的咨询为客户设计合理的课程安排或课程组合为客户计算清楚价格提供客户其应该享有的优惠在客户付费之前解释清楚协议内容及注意事项协助客户付费及领教材在4D中建立客户资料并注明相关信息把未付费客户放进虚拟班把已付费客户放进等待开班学员信息表定期与未付费客户联系，通知新班信息，推荐校内活动，提供新产品新政策信息，并做好记录及时并妥善解决客户投诉协助客户解决其他问题业务素质必须具有强烈的销售意识和目标导向必须具有细化指标的能力必须具有高度的电话技巧必须熟悉EF全部的课程及其价格必须熟悉相关学术规定（包括年龄划分，级别调整规定以及班级人数规定等）必须对课程内容有具体的认知熟悉所有的优惠政策具有专业化的咨询能力，能合理调整客户的期望值必须熟悉现有班级情况能熟练使用4D客户管理系统部门内部工作每日上班时查看留言，及时处理制定每日工作计划并在当日完成查看预约客户情况并电话确认详细填写每日的销售报表定期参加销售会议按照高级课程顾问的要求完成部门公共职能接受高级课程顾问的考核接受高级课程顾问的安排，对竞争对手进行定期的调查接受高级课程顾问的安排，进行经验分享或角色扮演及时收发邮件，保证内部沟通的流畅与其他部门的合作及时反馈广告及线下活动的效果并提出建议接受高级课程顾问的安排，打电话跟踪市场部提供的客户资料并报告结果接受高级课程顾问的安排，参与市场部组织的户外活动及时提出新媒体开发建议及时提出新班计划班主任工作描述