教育顾问培训

师资培训部linfeng2008.3.30赢在精锐精锐教育“飞跃2008”教育顾问培训我们的原则/文化-CEITCustomerfocus顾客至上服务意识贯穿每个工作流程;以结果为导向(“提高考试成绩”)主人翁精神:先顾客之忧而忧Execution/discipline执行力/纪律执行时关注细节严格遵守公司纪律成本意识Innovation创新精神创新可产生于每个职位/每一个工作环节速度(对顾客需求/市场变化快速反应)从顾客处获得好点子Teamwork团队合作人性化工作环境:平等/尊重/互助/互学公平公正:业绩表现决定待遇及升迁无办公室政治（宽以待人）精锐的愿景/目标成为中国中小学课外辅导市场的领导者成为中国最受尊敬的教育品牌之一（核心业务中小学辅导，日后多元化扩展；得人心者得天下，广纳人才）1、让家长放心，让学生开心2、打造快乐学校，让学生快乐、高效的学习（生日贺卡、学生知心朋友，私人秘密存放地。3、满足学生需求：提高学习兴趣、改进学习方法、养成学习习惯，学会自我学习，终身收益三年再造一个“新东方”！！项目：一对一服务流程解读学科及中高考情况分析上海市中小学现状教育顾问工作流程（教育顾问：CC；班主任：CR）价格解读咨询中心架构及咨询中心规定电话咨询（角色扮演）现场咨询（角色扮演）签约工作档案交接（与班主任工作对接）中小学生心理咨询UPC及IT培训市场及竞争对手情况介绍工作报表填写及营销用教学样本解读情景演练（学生从进入中心就读开始到服务结束）教育顾问必备素质专业素质1）各学科知识点了解程度2）中高考熟练程度3）家庭教育知晓程度4）心理学，教育学原理个人亲和力1）良好的个人亲和力2）良好的语言表达能力3）善于倾听营销技巧1）针对性强，对学员诊断要准2）非常了解你的产品3）对同行做到心中有数4）个人自信教育顾问目标榜样：08年1月19日第一单李方迪目标：尽可能不流失每一单（胡老师达到95%）；