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惠普的企业文化与价值观

4次阅读 56 2021-09-10 06:56:40 举报
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天天文档在线最全资料平台www.doc365.netQQ:744421982惠普的企业文化与价值观相信任何人都在工作中追求完美的创造性,只要赋予他们适宜的环境,他们一定能成功。在计划经济向市场经济转轨的过程中,每一个人都越来越强烈地感受到市场竞争的激烈。据专家分析,所有能在市场上站稳脚跟,不断发展壮大的企业都有很强的企业文化。企业用企业文化、价值观教育员工,在获得绝大多数员工的认同后,就成为企业极大的凝聚力和积极向上的生命力;同时企业文化也成为品牌的重要内涵。惠普的质量观:惠普公司从成立之初,就对质量非常重视,并用这种观念教育了一代又一代的员工。正如HEWLETT和PACKAED一再强调的“要十分注意产品的质量,因为用户用我们的产品去测量他们的产品”。例如在一些涉及网络控制、线路分析的问题上,线路通与不通,误码率是多少,这些都是用惠普的仪器测量的,若这些测量仪器质量不好,那就向用户提供了错误的信息。甚至有些工厂用惠普的仪器直接进行产品测试,以判断其是否合格,这种情况下测量仪器质量的好坏真是太重要了。现在惠普有美国、德国的工厂,质量控制已很现代化,都是电脑控制,可随时打印出生产设备的运行状态,但即使在这种情况下,我们在质量控制方面也有严格内、外双重指标。惠普在给用户的使用说明书上提供了有关产品质量的一些指标,但内部的质量把关实际上有更严格的内部指标,为的就是能留有一定的余地,严格保证达到我们向用户承诺的指标。那么到底什么是质量呢?惠普认为好的质量并不代表最全的功能,而是最好地满足了用户的需求,即最适用的。惠普对质量的定义是“用户对整体产品的感受”,不少用户买了产品后只注意产品有形实体,而整体产品意味着什么呢?整体产品包括三个部分:首先是核心产品,即产品的功能,它有什么样的性能,能满足怎样的需求;其次是有形产品,即产品的外观、式样、品牌、包装等;还有很重要的一部分是附加产品,指用户购买有形产品时的全部附加服务和利益。整体产品给顾客提供了一个完整的“环”,从想购买,到市场选择、采购、安装培训,直到最后的使用,整体产品给用户提供了一套完整的服务,使用户能够最有效地使用好产品,产品能最大限度地发挥价值。以电脑产品为例,用户所花全部费用只有21%是花在有形产品和核心产品上,其余79%则花在有关服务与支持、产品维护与升级和培训等附加

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