21世纪企业竞争前沿——大规模定制模式下的敏捷产品开发

下载第一部分综述下载第1章大规模定制：企业经营中新的必然趋势(导论)B.约瑟夫·派恩二世策略前景LLP公司的创始人当今多变的市场环境下，各个企业为了取得成功作出了很多改变，其中最困难、风险最大、也是最重要的改变是将注意力集中在客户身上。多数企业采取了一些初步的措施，例如：评估客户的满意度，实施质量功能配置，成立跨越市场、制造和开发部门的跨部门团队等等。但是，这些措施实际上都是面向市场，而非面向客户的。即使存在单个的客户，企业在产品开发中也常常只是提供更好的而非定制的产品。现在则要求企业理解并满足单个客户不断增长的多样化愿望和需求，同时保证产品的低成本。产品开发团队中经理、主管和工程师的重要作用就是利用新的技术、新的制造能力和新的管理方法，有效地为每一个客户提供个别的服务。不论你是否愿意，客户（消费者或经营者）越来越要求得到他们真正需要的东西，同时，工业的全球化所造成的不断加剧的竞争又导致了产品成本的持续下降。过去，企业通常要么是追求低成本，要么追求品种多样化，而如今他们则越来越明确地认识到，必须采取能够同时实现效在◆第一部分综述◆4下载◆第1章大规模定制：企业经营中新的必然趋势(导论)◆5下载益和定制的企业策略。为了不再大规模地生产标准化产品（和服务）或者高成本地生产多品种的产品，企业发现，可以通过综合两者优点的大规模定制生产的方法，同时达到产品的低成本和品种多样化的目的。简言之，大规模定制模式是指对定制的产品和服务进行个别的大规模生产。[1]从技术发展的角度考虑，阿尔文·托夫勒（AlvinToffler）在其1970年所著《未来的冲击》（futureshock）一书中曾经提到过大规模定制生产；斯坦·戴维斯（StanDavis）在其1987年所著《完美的未来》（FuturePerfect）一书中也曾对大规模定制生产进行过简要的说明；在1993年我的第一本著作《大规模定制》（MassCustomization）1中对大规模定制的内容进行了完整的描述。而目前的状况则大大超出了托夫勒25年前的预见