门店销售经典话术

销售过程中如何解决顾客：只逛不看（看你来接待他，转身就走），只看不问（就在那自己看，一句话都不说），只问不谈（只问价钱，或品牌，你再问什么都不回答你），只谈不买（和你海阔天空的一顿胡侃，之后一句谢谢你，就一走了之）销售过程中如何解决比如下面几种情景：情景一导购热情接近来店顾客，可顾客冷冷的回答：我随便看看情景二我回家跟我家里人商量一下，考虑好后再说吧情景三导购介绍完产品后，顾客什么都不说就转身离开情景四你们这个牌子是刚出来的吧情景五我来你们店好几次了，我是诚心想买，你再便宜点我就买了情景六对面店里的产品与你们的几乎一模一样，但价格比你们低得多情景七样式、质量等方面我都满意，就是感觉价格高了情景八我认识你们老板哟，你给我再优惠点，要不我打给电话给他情景九公司规定打完折后就不能要赠品，可顾客就是两个都要情景十顾客在退货期内因款式等非质量问题而要求退货我们一家店面开好之后，第一步吸引顾客。因为只有人来了，我们才有后面的机会，才有成交的可能。所以第一步是吸引顾客。那么吸引顾客的方法有很多种，我们的选址，如果你的选址好，金三角的位置，如果你的选址不错的话，当然可以有更好的人流。如果你的装修，你的灯箱，如果也很有吸引力的话，当然这些硬件大家都在做。但是现在大家忽略的一个地方是软件，就是我们的人。销售员在大部分的时候，在零售业，我们去购物的时候，买衣服啊、吃饭、买家具、建材，你会发现商场很多的员工，在没有生意的时候，都在无所事事，在聊天，在勾肩搭背，在玩手机。也就是说他们人没有营造一个良好的氛围。日本百货业专家的研究结果就是，员工不可以闲下来，甚至百货业的专家做实验，让员工把左边的货搬到右边，右边的货搬到左边，一样可以提升店面的业绩。正如麦当劳、肯德基，他们的员工培训新人的时候，就提示到，一个员工站在大堂，位置上的时间不可以超过15秒钟，也就是说你站在这里，不可以超过15秒，过了15秒就要换个位置，就是营造店面忙碌的氛围。吃饭的餐馆，人越多，进门的客人就怎么样？越多。所以门店的销售第一步就是营造氛围，那营造氛围我们刚才总结一句话就是靠我们员工，店里没有人的时候仍然在干什么？“忙碌”。日本专家的一个提议就是，手不可以离开物品，要么是货品，要