电脑产品销售技巧与话术

一、迎客一句话,首先要给顾客一种受重视的感觉，即使看得出顾客是随便看看，也要认真对待：（1）您好，看看电脑（台式机、笔记本）？（2）XX家用产品全线升级打折（搞活动），正在促销热卖，现在买还可以参加各种优惠活动（如有礼品相赠）。二、问需求：1、问电脑谁来用，定位主用户，制定推荐策略：（1）主要是您自己用？【对于二三十岁的年轻人】（2）主要是给孩子用？【对于接近四五十岁的中年人，一般都领着孩子】2、了解用户更注重价位还是配置（1）您想看看什么价位的电脑？（2）您需要什么配置的电脑？3、二问买电脑会用来干什么，暗中了解顾客对电脑知识的掌握程度，对于电脑知识掌握不同的人制定不同的销售策略：（1）您现在用的电脑什么配置？【对于一些看起来知识层面较高的客户】（2）他（孩子）现在学校在上电脑课么？【对于三四十岁的中年客户】（3）他或您以前接触过电脑吗？【对于中老年客户或者看似受教育程度较低的客户】（但最好不要这么问，目前的消费者基本都接触过电脑）4、问想干啥，抓住主应用，进行不同型号电脑的宣介：（1）主要想用电脑作些什么，比方说除了上网、文字处理等基本使用外，您还有什么更高的使用需求，比方说办公、玩大型3D游戏、录制电视节目、编辑数码照片、音乐、录像等等？（2）除了孩子学习用，您还有什么其他方面的使用需求吗？5、问价取向，够用或超前（1）您希望电脑配置功能够用就好、还是超前一些？（2）价格相同的情况下，您更关注电脑的哪一项：功能、配置、还是外观？6、要善总结，用户来确认，然后进行对应其需求的电脑的宣介：（1）您除了….几点外还有什么别的需求吗？(2)您看我为您介绍的这款电脑是否符合您的要求。三、i系列CPU推介：现在买i系列电脑最保值，XX型号电脑采用的便是i系列处理器，然后介绍i系列处理器的各种优势:1.睿频(应特别介绍)：英特尔睿频加速技术。是英特尔酷睿i5/i7处理器的独有特性。也是英特尔新宣布的一项技术。英特尔官方技术解释如下：当启动一个运行程序后，处理器会自动加速到合适的频率，而原来的运行速度会提升10%~20%以保证程序流畅运行；应对复杂应用时，处理器可自动提高运行主频以提速，轻松进行对性能要求更高的多任务处理；当进行工作任务切换时，如