【0824】用户体验标准范本

用户体验标准范本目录：一、什么是用户体验2二、衡量标准2三、B/S架构标准33.1感官体验33.2交互体验43.3浏览体验53.4情感体验63.5信任体验6四、APP端标准73.1感官体验73.2交互体验83.3浏览体验93.4情感体验103.5信任体验11一、什么是用户体验用户体验（UserExperience，简称UE/UX）是用户在使用产品过程中建立起来的一种纯主观感受，ISO9241-210标准将用户体验定义为“人们对于针对使用或期望使用的产品、系统或者服务的认知印象和回应”。通俗来讲就是“这个东西好不好用，用起来方不方便”。ISO定义的补充说明有着如下解释：用户体验，即用户在使用一个产品或系统之前、使用期间和使用之后的全部感受，包括情感、信仰、喜好、认知印象、生理和心理反应、行为和成就等各个方面。该说明还列出三个影响用户体验的因素：系统、用户和使用环境。二、衡量标准用户体验没有确切的标准，它随着网站的服务色彩与针对人群不同采取的方式也不同，但不同类型的网站也会存在一些通用的用户体验标准。下面是基于B/S架构和APP端的一些通用用户体验标准，通过感官体验、交互体验、浏览体验、情感体验和信任体验五方面进行说明。三、B/S架构标准3.1感官体验感官体验是指呈现给用户视听上的体验，强调舒适性。1）设计的整体风格符合目标用户的审美习惯，并具有良好的引导性。2）网站logo符合目标客户的行业特征。3）访问网页时，响应速度快。4）页面布局重点突出，主次分明，图文并茂，加强对用户视觉上的引导。5）页面背景和色彩与logo相统一。6）界面风格协调一致，让用户有一个整体的感觉。(可以提供换肤的功能)。7）页面大小适合多数浏览器浏览（以15寸和17寸显示器为主）。8）导航条清晰明了，层级分明，且随时转移功能，很容易从一个功能跳到另外一个功能。9）页面中的图片比例协调，显示清晰，不变形，排列合理，不要太过密集或疏远。10）页面中的图标简洁明了、准确易懂，与网页整体风格保持一致。11）兼容主流浏览器（火狐、IE、360、谷歌等）。12）尽量避免使用结构复杂的表格，表格嵌套不要超过三层。13）导航栏应按照最普遍的逻辑或任