心理学上销售技巧

心理学上销售技巧1、真正的销售是一个愉快的聊天过程；聊完对方的心思、聊对方的担忧、聊如何完成对方的心愿、聊如何拿走对方的担忧。2、真正的销售没有对立的立场，没有买方没有卖方。3、真正的销售是合一的为对方解决问题。4、真正的销售不需要说服对方。5、真正的销售彼此没有压力。6、真正的销售是我们说的是对方想听的，我们卖的是对方想要的。7、真正的销售是充满-价值感和意义感。8、真正的销售，事成之后对方会说谢谢。大部分的销售顾问认为，销售是很艰难的过程。一旦他们了解销售之道，他们会对销售的感受会改变，销售虽然虽然充满压力、销售需要说服对方、销售很辛苦，这是大部分销售顾问的真实想法。要让销售顾问明白你不是再求别人买，你是在为客户拿走担忧，为客户更好的解决问题。真正的销售只有两个步骤：第一：用心了解客户的“心愿”和客户的“担忧”。第二：运用培训过的产品知识和良好的服务态度完成客户的心愿，拿走客户的担忧。（首先我们的销售顾问需明白客户的心里需求，相对的减少抱怨，如果我们自己的销售顾问都没有耐心，就更不可能对客户带来最大的帮助，客户对我们的信任度也就降低了。例如：企业（服务行业）在接待客户这方面专业知识及服务态度相当重要及登记信息，信息回访一次、二次和一个5次的回访相比较忠诚度要高很多。下来是介绍一些销售顾问在显示中应对客户的一些场景话术：销售场景1：客户：能不能便宜点？错误应对：销售人员1：价格好商量（尤其是电销中遇到的咨询客户较多）销售人员2：对不起先生，我们是品牌店，价位已经很低了，不能再还价了问题诊断：客户过来买车都会想要便宜点，这是客户的一整很正常的消费心理，并不是决定他们买不买的主要问题（不排除部分客户是主要购车因素）。咱们的销售人员再接待客户的时候，会面对客户成百上前的问题，但这些问题归纳分类后气势只有两种问题：真问题和假问题，咱们的销售人员并不知道客户的问题中大多数都是假问题，客户问“能不能便宜点“就是一个典型的假问题，这只是所有消费者的一个习惯用语，针对此问题咱们销售顾问没有必要和客户开始讨论还价，而是应该在客户关心价格的时候引导他关注价值。本场景中第一种销售人