【会员专享】（N29）中小微企业KPI绩效考核参考表

考核指标参考数据1共同指标·业务支援力：部门间服务满意度调查（限行政后勤、幕僚部门）·管理能力：员工满意度调查·员工流动率＝当期流失人数÷（期初＋期末）÷2·员工出勤率＝实际出勤人天数÷应出勤人天数·成本预算达成率＝实际成本预算额÷预算成本额·教育训练出席率＝（实际出席人次÷应出席人次）·提案件数或价值成长率2人力资源部门考核指标·职员增加率：·工资增加率：·间接人工比率＝间接人工÷员工总数·加班工资率＝加班工资数÷工资总数·离职增加率：·出勤率或缺勤率＝出勤人数（或缺勤）÷员工总数·迟到或早退＝迟到早退人数÷员工总数·员工平均工资＝工资总数÷员工总数·招募成本率＝招募成本÷招募人数·训练成本率＝训练成本÷雇用人数3·平均训练成本＝训练成本÷训练天数人事诊断常用指标分析表指标1.员工比率2.员工增加率3.工资增加率4.加班工资率5.离职率计算公式非生产人员÷员工人数×100％（全年员工数－上年度员工数）÷上年度员工数×100％（本年度平均工资－上年度平均工资）÷上年度平均工资×100％加班工资额÷工资总额×100％每年离职人数÷员工总数×100％意义及功能测验员工结构状况测验每年员工增加比率测验每年工资增加率测定加班工资占工资总额比率测定每年离职人数占员工总数比率判定标准通常非生产人员越小愈好，视企业而定视发展规模而定略低于劳动生产率增加率视实际状况而定不宜超过10％4人事诊断常用指标分析表指标6.离职增加率7.奖金率8.福利费与销售额比率9.平均工资10.人均管理费计算公式（全??离职人数－上??离职人数）÷上??离职人数奖金额÷工资总额×100％福利费÷销售总额×100％工资总额÷员工总数管理费总额÷员工总数意义及功能测定每年离职人员增加率测定奖金占工资总额比率测定福利费占销售总管比率测定人均工资以评价员工待遇高低测定人均管理费，以评价人均负担费判定标准不宜超过10％各行业不同标准各行业不同标准视物价指数调整为佳