凡客诚品营销模式分析

VANCL之道——凡客诚品电子商务模式分析成员：朱梦萱许丽娜凡客诚品（北京）科技有限公司第?#?页互联网时尚生活品牌品牌定位目标用户客户服务企业文化营销模式物流体系SWOT分析第?#?页互联网时尚生活品牌品牌定位凡客的创始人陈年给出的VANCL的品牌定位是“由互联网成就的服饰家居时尚用品品牌”。对于正在不断膨胀的互联网用户群体，陈年认为这些人最有希望成为中国期待已久的中产阶层，他们对于品牌的认知和选择都有鲜明的特点。基于这一判断，陈年将VANCL的品牌内涵描述为“坚持国际一线品质，中产阶级合理价位”，“提倡简单得体的生活方式”。2008年初，陈年还表示要打造“中国的无印良品（MUJI）”，而现在他已将GAP作为凡客的目标。VANCL品牌定位第?#?页互联网时尚生活品牌VANCL目标用户坚持国际一线品质，中产阶级合理价位。实质上，VANCL在国内的目标客户定位就是白领一族。VANCL并不标榜名牌，除了一些特殊的商品会有其他品牌的进入外，VANCL的产品基本上自己的，VANCL还有自己的设计师，凡客知道他们的顾客需要什么，并且致力于提供这些服务。第?#?页互联网时尚生活品牌VANCL客户服务凡客诚品将产品配送卫报给了宅急送，由专业的企业代替自己在进行自己并不擅长的领域为顾客提供服务，既规避了风险，也提升了专业水平。而凡客诚品提出了30天无条件退货，并首先提出了补偿顾客的退货运费，这在网络电子商务商家中是罕见的。凡客诚品凭借一流的客服服务，免除了消费者心中诸多的忧虑。第?#?页互联网时尚生活品牌VANCL企业文化诚信、务实、创新第?#?页互联网时尚生活品牌营销模式2007.10凡客诚品成立建立网上销售商城网络广告投放搜索引擎广告电子邮件营销顾客体验软文推广品牌销售线上营销微博营销全方位广告媒体推广短信营销银行合作线下营销第?#?页互联网时尚生活品牌VANCL营销模式---微薄营销当你的粉丝———超过100，你就好像是一本内刊；超过1000，