网络消费者调研与市场细分（PPT23页）

网络消费市场调查与细分*来自资料搜索网(www.3722.cn)海量资料下载网络市场调查的概念网络市场调查是指在互联网上针对特定营销环境进行调查设计、收集资料和初步分析的活动。网络市场调查的两种方式网上直接市场调查：利用互联网直接进行问卷调查等方法收集一手资料的方式；网上间接市场调查：利用互联网的媒体功能，从互联网收集二手资料的方式。*网上市场调查的优势及时性（效果即时性）信息共享费用低廉交互性与充分性可靠性和客观性（由于参与调查的对象都属于自愿的，收集的信息相对可靠）调查的时间和空间限制小可检索便捷性与高效性*网络市场调查的局限问卷设计的局限问题不能太多，开放性问题不宜使用样本数量和抽样的科学性难以保证愿意参与网络调查的受众量不大而受调查者意愿与受调查的目标受众往往难以吻合人口统计信息的准确性调查对象往往不愿意在调查问卷上填写自己的真实个人信息被调查者的作弊行为为了贪图调查设计的奖励而恶意接收调查为了伪造调查数据而“雇佣”被调查者*网络市场调查的作用网络市场调查和普通市场调查的作用类似有利于企业明确市场目标，开拓市场有利于企业公共关系的建立有利于提高企业客户服务的水平*网络市场调查程序（直接和间接调查法都基本类似该程序）确定调查内容明确市场调查的对象设计调查内容分析人口统计信息选择适用的信息统计分析市场信息*网上市场调查的注意事项内容设计要下功夫通过各种手段吸引尽可能多的人参与调查剔除无效问卷保护被调查者个人信息避免滥用市场调查功能避免样本分布不均衡奖励设置合理多种调查手段相互补充*网络直接市场调查的方式自建网站调查借用别人的网站调查混合型调查E－mail调查讨论组调查*网络直接调查类型按照调查思路不同问卷调查站点外挂问卷电子邮件发收问卷论坛调查按照样本行为不同主动调查与被动调查按照调查技术不同站点法电子邮件法随机IP法视频会议访谈法*网络间接市场调查信息源企业内部信息企业外部信息政府机构网站电子图书馆行业组织网