第三章市场调研与预测

第三章市场调研与预测第一节：市场调研的重要性1、中国企业市场调研的现状（0.24%）2、市场调研的案例（海尔、森林广通）第二节市场调查与预测一、市场调查与市场预测的关系1、市场调研：是市场调查和市场预测的总称，正确的市场预测来自于充分的市场调查2、市场调查：运用科学的方法，收集、记录、整理与分析有关市场营销的现状和历史资料，预测其发展趋势，为决策服务市场调查与市场预测的区别1、研究重点不同：市场调查侧重于市场现状和历史的研究；而时常预测侧重于市场未来的研究2、研究过程与方法不完全相同：市场调查定性研究；市场预测：定量研究3、研究结果不同：市场调查结果为数据、资料、情报；市场预测结果为未来市场发展的预测报告，为决策服务二、市场调查的作用1、了解消费者的需求的有效方法2、是企业进行市场预测和决策的前提3、是企业正确制订市场营销策略的保证4、市场调查方法丰富与充实了预测技术5、市场预测的结论要依靠时常调查来验证和修改三、市场调查的内容（一）市场环境调查1、政治和法律环境2、人口环境3、文化环境4、经济环境5、科技环境6、市场结构环境7、行业环境8、自然环境（二）消费者行为调查1、需求和欲望的调查2、消费观念的调查3、购买者认识过程的调查4、对于“7O”的调查5、关于购买行为的特点的调查6、关于顾客信息来源的调查7、顾客购买决策模式的调查8、企业形象调查（三）企业经营状态调查1、市场营销状况调查2、指标调查3、产品调查4、服务调查5、销售渠道调查6、价格调查7、促销策略调查（四）对竞争者的调查1、行业竞争的整体形式（审计行业）2、竞争对手的类型、数量、规模及给竞争态势带来的影响3、竞争对手的策略和可能发生变化的原因（降价）4、主要竞争对手在技术、管理、产品和满足顾客需求方面的优势和不足（四大）5、竞争对手近期在市场营销活动方面的动向和发生的概率（五）关于不作为的调查不作为调查：对需要或者不需要进行市场调研的必要性。以下情况认为不需要进行市场调查1、企业缺乏经费2、调查经费大于收益3、管理者已经作出决策4、已经掌握信息资料四、市场调查的类型（一）按调查对象的范围不同分类1、全面调查