市场调查方案的策划与撰写-设计调查问卷(PPT44页)

3.2设计调查问卷一、问卷的涵义与问卷设计的意义（一）问卷的涵义问卷又称调查表，它是以书面的形式系统地记载调查内容，了解调查对象的反应和看法，以此获得资料和信息的一种工具。（二）问卷设计的意义*自学P75-76*讨论：谈谈你的问卷设计步骤？（二）（三）（四）（五）（六）（七）（八）（一）二、问卷设计程序图3-2-1问卷设计程序根据调研目的，确定所需要的信息资料确定调查方式及问卷类型确定所提问题确定提问方式斟酌问题措辞安排问题的顺序确定问卷版面格式检测、修改并定稿（一）根据调研目的，确定所需要的信息资料在问卷设计之前，市场调研人员必须明确需要了解哪些方面的信息，这些信息中哪些是必须通过问卷调研才能得到的，这样才能较好地说明所要调研的问题，实现调研目标。在这一步中，调研人员应该列出所要调研的项目清单。*例如：案例“xx牌管材市场调研”项目中，调查内容为：1、xx牌管材的知名度评价，消费者获取信息的主要渠道；2、消费者对xx牌管材的评价及忠诚度；3、竞争产品的知名度评价，消费者获取信息的主要渠道；4、消费者对竞争产品的评价及忠诚度；5、消费者消费特点；6、消费者对管材产品的质量、价格、服务、促销等方面的期望；7、消费者的特征，包括年龄、职业、文化程度、家庭收入、性别构成等。（二）确定调查方式及问卷类型1、特定访问方式的问卷设计要领：*自学P76-77讨论：请概括小组座谈问卷、电话访问问卷、邮寄和电子网络访问问卷最突出的特点，并说明原因。封闭式问卷结构式问卷开放式问卷问卷半封闭式问卷类型无结构式问卷